Оформляют кредитные карты без ведома клиента

20.12.2016 02:58
4309
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Предисловие.[/b] В период с 2010 по 2016 года у меня были открыты несколько дебетовых карт в банке ВТБ24. Последняя карта была закрыта в сентябре 2016 года. Кредитных карт никогда не открывал, так как являюсь яростным противником любых банковских кредитов. [b]Проблема.[/b] Сегодня, 20 декабря 2016 года, я решил зайти в онлайн-банк ВТБ24 по старому логину и паролю, чтобы удостовериться в том, что все мои карты закрыты (привык перестраховываться). И вдруг понял, что не напрасно зашел в онлайн-банк. Оказалось, что на мое имя открыты две кредитные карты под 19% годовых. Обе карты находятся в заблокированном состоянии. Причем последняя из них была заблокирована 02 декабря 2016 года - на тот момент, когда я уже на протяжении трех месяцев не являлся клиентом банка ВТБ24. Вдобавок ко всему, у меня по сей день открыты три мастер счета в рублях, долларах США и евро. Заявление на закрытие данных счетов я написал в сентябре 2016 года. И, наконец, последняя претензия к банку. В офисе ВТБ24 по адресу г.Таганрог, ул. Греческая, 17 мною было написано заявление об отзыве согласия на обработку банком моих персональных данных в соответствии с 152-ФЗ "О персональных данных". Дата написания заявления: 02 декабря 2016 г. На дату написания данного отзыва, 20 декабря 2016 г., банк не выполнил требования, описанные в том заявлении. Банк продолжает пользоваться моими персональными данными: я получаю email-рассылки от банка и до сих пор имею незакрытые счета и карты, что является грубым нарушением федерального закона №152 со стороны банка ВТБ24. Сотрудница, принимавшая заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, уверила меня, что все мастер-счета и карты давно закрыты. Теперь сталоочевидным, что это была наглая ложь в исполнении вашей же сотрудницы. Также прошу заметить, что последняя кредитная карта, оформленная на меня без моего ведома, была заблокирована в тот же день, когда я написал заявление на отзыв персональных данных. Забавное совпадение, не правда ли? [b]Вопрос банку:[/b] Каким образом на мое имя оказались открыты кредитные карты? Напомню, что я никогда не пользовался заемными средствами и даже не интересовался возможностью получить их в банке. Неуважаемые сотрудники ВТБ24, вы там совсем с ума сошли? Дабы образумить вас, напомню, что подобный беспредел является уголовно наказуемым деянием в России. [b]Требования к банку ВТБ24.[/b] [list][*]Немедленно перевести статус ВСЕХ КАРТ (дебетовых и кредитных), оформленных на мое имя, из состояния "Заблокирована" в состояние "Закрыта".[/*] [*]В соответствии с внутренними правилами банка, наказать сотрудников банка ВТБ24, ответственных за невыполнение банком обязанностей по закрытию мастер-счетов.[/*] [*]Объяснить мне причину появления кредитных карт, оформленных без моего согласия, в личном кабинете онлайн-банка ВТБ24.[/*] [*]Уведомить меня в трехдневный срок о мерах, принятых по решению всех описанных выше претензий.[/*][/list]
ВТБ
ВТБ
2016-12-21T16:12:50+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. С уважением, ВТБ 24
user1006326
2016-12-21T12:58:00+03:00
Сегодня мне позвонили из таганрогского офиса ВТБ24. Претензий к сотруднице банка Татьяне, принимавшей заявление на отзыв персональных данных, больше не имею - свою работу она выполнила максимально корректно и ответила на все интересующие меня вопросы. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Приятное впечатление

Оценка 5

Обратилась в отделение банка около метро Звёздная. Буквально через 5 минут пригласили к менеджеру . В 16-25 начали, в 16-52 закончили. Очень быстро, что неимоверно радует после... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 4

Добрый день  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка в офисе на теплом стане К-ой Марине Офис находится на Новоясеневский проспект дом 2А стр 1... Читать полностью

08.11.2024

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Сотрудник по имени Алина - табельный номер 7********* на все вопросы отвечала грамотно и оперативно! И была в чате до тех пор, пока я не сказала, что больше вопросов у меня нет... Читать полностью

07.11.2024

Оперативно помогли и вернули средства

Оценка 4

07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в... Читать полностью

07.11.2024

Очень хорошее обслуживание! Рекомендую

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное... Читать полностью

06.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024