Оформляют кредитные карты без ведома клиента

20.12.2016 02:58
4329
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Предисловие.[/b] В период с 2010 по 2016 года у меня были открыты несколько дебетовых карт в банке ВТБ24. Последняя карта была закрыта в сентябре 2016 года. Кредитных карт никогда не открывал, так как являюсь яростным противником любых банковских кредитов. [b]Проблема.[/b] Сегодня, 20 декабря 2016 года, я решил зайти в онлайн-банк ВТБ24 по старому логину и паролю, чтобы удостовериться в том, что все мои карты закрыты (привык перестраховываться). И вдруг понял, что не напрасно зашел в онлайн-банк. Оказалось, что на мое имя открыты две кредитные карты под 19% годовых. Обе карты находятся в заблокированном состоянии. Причем последняя из них была заблокирована 02 декабря 2016 года - на тот момент, когда я уже на протяжении трех месяцев не являлся клиентом банка ВТБ24. Вдобавок ко всему, у меня по сей день открыты три мастер счета в рублях, долларах США и евро. Заявление на закрытие данных счетов я написал в сентябре 2016 года. И, наконец, последняя претензия к банку. В офисе ВТБ24 по адресу г.Таганрог, ул. Греческая, 17 мною было написано заявление об отзыве согласия на обработку банком моих персональных данных в соответствии с 152-ФЗ "О персональных данных". Дата написания заявления: 02 декабря 2016 г. На дату написания данного отзыва, 20 декабря 2016 г., банк не выполнил требования, описанные в том заявлении. Банк продолжает пользоваться моими персональными данными: я получаю email-рассылки от банка и до сих пор имею незакрытые счета и карты, что является грубым нарушением федерального закона №152 со стороны банка ВТБ24. Сотрудница, принимавшая заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, уверила меня, что все мастер-счета и карты давно закрыты. Теперь сталоочевидным, что это была наглая ложь в исполнении вашей же сотрудницы. Также прошу заметить, что последняя кредитная карта, оформленная на меня без моего ведома, была заблокирована в тот же день, когда я написал заявление на отзыв персональных данных. Забавное совпадение, не правда ли? [b]Вопрос банку:[/b] Каким образом на мое имя оказались открыты кредитные карты? Напомню, что я никогда не пользовался заемными средствами и даже не интересовался возможностью получить их в банке. Неуважаемые сотрудники ВТБ24, вы там совсем с ума сошли? Дабы образумить вас, напомню, что подобный беспредел является уголовно наказуемым деянием в России. [b]Требования к банку ВТБ24.[/b] [list][*]Немедленно перевести статус ВСЕХ КАРТ (дебетовых и кредитных), оформленных на мое имя, из состояния "Заблокирована" в состояние "Закрыта".[/*] [*]В соответствии с внутренними правилами банка, наказать сотрудников банка ВТБ24, ответственных за невыполнение банком обязанностей по закрытию мастер-счетов.[/*] [*]Объяснить мне причину появления кредитных карт, оформленных без моего согласия, в личном кабинете онлайн-банка ВТБ24.[/*] [*]Уведомить меня в трехдневный срок о мерах, принятых по решению всех описанных выше претензий.[/*][/list]
ВТБ
ВТБ
2016-12-21T16:12:50+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. С уважением, ВТБ 24
user1006326
2016-12-21T12:58:00+03:00
Сегодня мне позвонили из таганрогского офиса ВТБ24. Претензий к сотруднице банка Татьяне, принимавшей заявление на отзыв персональных данных, больше не имею - свою работу она выполнила максимально корректно и ответила на все интересующие меня вопросы. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
1,94
средняя оценка
32%
решено проблем
7 204
отзывов
6 977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Повезло с консультацией в чате, но со второго раза

Оценка 4

20.02.25 увидела акцию 15% кешбека за Доставку из Пятерочки. Ссылка на правила не работает. Пишу в чат, отвечает Екатерина. Ужасные ответы, прошу руководство научить Екатерину... Читать полностью

20.02.2025

Оценка работы специалиста

Оценка 4

Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение... Читать полностью

13.02.2025

Жку теперь дистанционно

Оценка 5

Подключить автоплатёж для оплаты ЖКУ оказалось проще, чем я ожидал, благодаря помощи сотрудника Снежаны (7*******). Она оперативно ответила на мой звонок и чётко объяснила каждый... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки

Оценка 5

Анастасия табельный номер 7******8  Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт... Читать полностью

09.02.2025

Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!

Оценка 4

Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно... Читать полностью

07.02.2025

Спасибо за содействие в дистанционной разблокировке

Оценка 5

Спасибо Татьяне за содействие в дистанционной разблокировки онлайн банка. Ранее произошла автоматическая блокировка и требовалось обязательное личное посещение банка. Обратился с... Читать полностью

06.02.2025

Профессионально делают свое дело

Оценка 5

После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне... Читать полностью

06.02.2025