Задваивают кредиты в БКИ

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка, оформлен ипотечный кредит. С 03.2012 по 08.2016 все было ОК пока не решил обратиться в другой банк за обычным потребительским кредитом. И тут выяснилось, что у меня ипотека дважды отражается в одном и том же БКИ, а именно ОКБ. Я уже сам выяснил, почему кредит задваивается - ипотеку брал стройку с одними параметрами, после окончания стройки поменялась ставка и в БКИ стала выгружаться ипотека с новыми параметрами (ставка изменилась), однако ипотека со старыми параметрами по прежнему активна и представлена в БКИ как отдельный активный кредит, информация, по которому не обновляется с момента смены ставки по кредиту. 23.09.2016 через сбербанк онлайн в первый раз оставил обращение № 1609230289944000 с просьбой оставить только одну ипотеку, озвученный срок решения 5 дней. 28.09.2016 срок отправки ответа увеличили до 15 дней. 23.09.2016 срок отправки ответа продлен до 30 дней. 29.09.2016 срок отправки ответа продлен до 04.10.2016. 10.10.2016 службой поддержи зарегистрировано еще одно обращение 161010 0972 564100 со сроком рассмотрения 15.10.2016 15.10.2016 срок отправки ответа продлен до 15 дней 23.10.2016 срок отправки ответа увеличен до 60 дней Потом звонили, говорили, что кредитная история исправлена, и обновится в течение 2 недель. 08.11.2016 звоню в банк, чтобы узнать статус моего обращения и моей кредитной истории (т.к. очередная попытка взять кредит завершилась неудачно ввиду 2-ух активных ипотек в БКИ вместо одной). Вместо ответа зарегистрировали еще одно обращение № 1611080309097800 со сроков ответа 15 дней. 23.11.2016 срок отправки ответа по обращению 161108030909780 увеличен до 30 дней. 08.12.2016 срок отправки ответа увеличен до 60 дней. На решение вопроса исправления кредитной истории, причем дважды ипотека выгружается по вине банка, ушло уже 3 месяца, и я сомневаюсь что это последнее продление. Неужели исправление истории в бюро, которое можно сказать сберовкое - столь трудоемко? Уважаемые пользователи портала Banki.ru, комментариях подскажите, куда обратиться чтобы как-то решить мою проблему. Поставил бы единицу, но положительные стороны в этом банке всё же вижу.