Непрофессионализм работников

Сегодня на номер 900 (внутренний номер Сбербанка) пришло сообщение о том, что мои денежные средства арестованы на основании Постановления на взыскание денежных средств со счета клиента от 19.12.2016, по исполнительному производству № НЦ-9142008159 сумма ареста составила 11 852 руб.83 коп. Обратился за информацией в соответствующее отделение сбербанка. Выяснил: 1) У меня имелась зарплатная карта с выделенным овердрафтом (кредитный договор № 66242 от 25.09.2010 номер ссудного счета 45509810862260000652), которая была закрыта в октябре 2014 года, ОДНАКО, как оказалось, овердрафт по ней по каким-то причинам не закрылся и в течение двух с лишним лет мне начислялись проценты, штрафы и прочее. Вопрос: Почему я не был уведомлен сотрудниками банка о том, что при закрытии карты к которой привязан "овердарфт" он автоматически не закрывается? Если он не закрывается автоматически, тогда, как бы я им мог воспользоваться? (он ведь привязан к карте, а карта была закрыта и изъята сотрудниками? Может меня специально не уведомили, и начисляли проценты и штрафы, как это делают второсортные банки умышленно? 2) На протяжении более чем 2 лет, при якобы имеющейся задолженности я никак не был уведомлен о задолженности. Нет ни писем, ни СМС, нет ничего, хотя я все это время являюсь клиентом Сбербанка. В итоге на сегодняшний день у меня имеется просроченная ссудная задолженность 10 708 р.26 к. плюс все санкции - 9 048 р. 10 к. Итого = 19 756 р. 36 к. Вопрос: Почему меня с октября 2014 года никак не уведомляли? 3) При наличии претензий банка на сумму 11 852=83 счет почему то заблокировали на 23 264=66, т.е. задвоили - технический сбой ? Исходя из вышеизложенного, считаю: 1) В Банке недостаточно эффективно налажена работа с закрытием овердрафта, т.е. в нормальном банке закрыл карту-закрылся овердрафт по ней. В данном случае это не сработало. Может специально? Сюрприз? Через два года прибыль двойную заработали. 2) В Банке не эффективно ведется работа с проблемными клиентами, меня за 2 года ни разу не оповестили о наличии моей задолженности по овердрафту на карту которой уже нет физически. Может опять специально? 3) В Банке не корректно работает интернет приложение сбербанк он-лайн. Задвоилась сумма задолженности. Общий вывод - система внутреннего контроля компании нуждается в оптимизации.