Программа RS cashback - не работает

16.01.2017 22:52
3073
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31-го декабря 2016 года оформил в отделении банка карту "Банк в кармане". Придя домой зашёл в интернет-банк и зарегистрировался в программе лояльности RS Cashback. Затем в течение нескольких дней неоднократно пытался зарегистрироваться в акции "5% кэшбэк на покупки в супермаркетах" - бесполезно - не регистрирует меня ваша система. После окончания длительных новогодних каникул 12-го января я обратился в службу поддержки по телефону горячей линии. Объяснил суть проблемы. Мою заявку приняли. Сказали - через пару дней проверьте - должно заработать. Прошло два дня. Проверил - не работает. Регистрация так и не проходит - номера бонусного счёта так и нет. 14-го января я повторно обратился в поддержку - там мне сообщили, что проблема решается. На мой вопрос "Как долго ещё будет решаться моя проблема?" девушка ответила мне, что в течение 7-ми дней с момента поступления заявки. Итог - жду 19-го января. До сих пор не могу зарегистрироваться в акции "5% cashback за покупки в супермаркетах". По вашему - это нормально? :(
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-03-01T18:33:23+03:00
Уважаемый Goodwin73! Бонусы начислены. В текущей Акции Вы зарегистрированы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты sokolova_d@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / Goodwin73». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Goodwin73
2017-03-28T10:04:26+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
29%
решено проблем
14 930
отзыва
14 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Константину

Оценка 5

Хотела передать благодарность Константину за быстрое и качественное обслуживание. Сегодня обращалась в отделение банка, чтобы перевыпустить карту, поскольку срок действия... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв Евгении

Оценка 5

В городе Ростове-на-Дону пришёл в отделение на Московскую 73 для того чтобы закрыть кредитную карту, которой не пользуюсь лет 10. По ней начисляется то ли годовое обслуживание, то... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Прекрасная работа колл-центра

Оценка 5

С 2017 года являюсь клиентом банка, всегда вежливое и позитивное отношение работников в отделениях. В этот раз после длительного перерыва в отношениях с банком по не зависящим от... Читать полностью

18.10.2024

Годовое обслуживание

Оценка 5

Сняли 10 Тысячь за годовое обслуживание , карта ушла в минус но картой я не пользовался и покрывать минус я не был согласен , контактный центр пошел на встречу за это им большая... Читать полностью

15.10.2024

Сотрудник банка очень лояльно отнёсся

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность за содействие в разрешении вопроса по начислению кэшбэк в той части, где банком отсутствовала информация и я её соответственно ни знал... Читать полностью

13.10.2024

Хороший сотрудник

Оценка 5

В марте этого года познакомился с одним сотрудником этого Банка- его зовут Руслан Рафисович З-в. Так произошло что возникли трудности- Были существенные задержки по выплатам да и... Читать полностью

11.10.2024