Отказ по возврату страховки по досрочному погашению кредита,Деньги за страховку пропали со счета !Обман Сбербанка

19.01.2017 13:45
2929
2
Без оценки
Добрый день! Меня зовут Владимир. Брали потребительский кредит, договор № 1205175 от 14.06.2014 сроком на 60 мес., астраханское отделение № 8625/0268, руководитель Х-я М.С. Кредит погашен в сентябре 2016 г. Т.е погашён через 2 года и 3 мес. Подано заявление о возврате части платы за подключение к Программе страхования № 161031 0931 520100 от 31.10.2016, на что пришёл отказ с страховой компании и сотрудники отделения банка сообщили, что я вообще не застрахован, а сумма платы за страхование в размере 23 400 руб якобы снята наличными со счета в кассе отделения в сентябре 2014 года. Я сам лично позвонил на горячую линию СК "Сбербанк Страхование" и девушка консультант так же сообщила, что не находит мои данные в программе и что скорее всего действительно я не застрахован, отсюда следует вопрос, куда делись деньги в размере 23 400 руб? Далее сотрудники отделения порекомендовали составить ещё одно обращение, что я и сделал № 1701080341141500 от 08.01.2017. Деньги до сих пор не перечислены, более того, в возврате отказано. Опять под предлогом того, что с апреля 2015 года страховку можно вернуть только в течение 14 дней. Хотя кредит и страховка оформлены в 2014 году и под эти обновления мы явно не попадаем! В связи с этим прошу помощи в возврате части средств, если я все таки был застрахован, либо в возврате полной суммы (которая якобы исчезла). С уважением Владимир.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-25T11:23:43+03:00
Добрый день! При заключении страхового договора клиенту выдаются необходимые документы на подпись, а также заносится информация в базу данных. В вашем случае страховой полис так и не был оформлен, а средства со счета были выданы вам наличными. У нас нет оснований для возврата средств, так как факт заключения страхового договора не зафиксирован. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 801
отзыв
21 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024