Комиссия 10% за обнал, которого не было

17.01.2017 г. в 10 час. 47 мин. в чате интернет-банка с личным менеджером АО «ТИНЬКОФФ БАНК» Альбиной Г. получил официальное письмо с запросом о предоставлении документов в срок до 18.01.2017 г.   В момент получения письма я отсутствовал на рабочем месте, далеко от офиса и отделения АО «ТИНЬКОФФ БАНК», в компании работаю один, где являюсь учредителем и ген. директором. Под рукой не было документов, подручных средств, орг. техники, интернет связь работала с перебоями и т.д., в связи с этим я предоставил те копии документов, которые у меня были на носителях: договоры по работе с контрагентами, штатное расписание, декларацию за 3 квартал 2016 г., информационное письмо. Некоторые документы мне не удалось предоставить ввиду невероятно короткого срока предоставления документов - 1 рабочий день (даже налоговая инспекция при проверке устанавливает срок не менее 5 рабочих дней), ввиду указанных выше причин.   19.01.2017 г. от сотрудника АО «ТИНЬКОФФБАНК» я получаю следующее письмо, в котором от меня требуют закрыть расчетный счет и за это хотят снять комиссию 10%.   Я не согласен с данными условиями, так как в рамках тарифа мы обязаны выплачивать данную комиссию в 10% в случае непредоставления или ненадлежащего предоставления Клиентом документов и информации. Моя компания ничем не нарушает требования Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ, так как невозможно за 1 рабочий день предоставить все запрашиваемые Вами документы (срок выдачи некоторых документов сторонними кредитными организациями может составлять 5 – 10 рабочих дней). Рекомендательные письма не являются обязательными требованиями вышеуказанного Федерального закона.   Также хочу заявить следующее: 1. У меня молодая компания, существующая на рынке с середины 2016 г., являемся исправным налогоплательщиком, действует в рамках Гражданского Кодекса РФ и других нормативно-правовых документов. В этой компании я являюсь учредителем и генеральным директором. 2. У моей компании за столь короткое время появилось достаточно большое количество партнеров, имеющих хорошую репутацию и готовых поручиться за меня и мою компанию. При снятии с меня комиссии 10% и замораживании счета портится моя деловая репутация перед партнерами, так как это ведет к неисполнению мною своих обязательств перед ними. 3. Я готов представить все документы в рамках требований Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ, но прошу Вас увеличить срок представления документов на более разумный. 4. Я также отправил письмо в Банк и прикрепил скриншоты статистики посещаемости своего сайта с поисковой выдачи Яндекс, над продвижением которого я работаю самостоятельно, что подтверждает мою активную работу. А также прикрепил скриншот своей CRM системы о статистике входящих звонков на мой офисный номер 8(499) 57***97. Сегодня, 23.01.2016 в 15:00 я приехал к офису банка Тинькофф, по адресу 1-й Волоколамский проезд, д.10 стр.1, и увидел, что Тинькофф арендует помещение в бизнес центре. Пройти в офис нет возможности без пропуска, а на ресепшене бизнес-центра стоит телефонная будка. Я позвонил по внутреннему номеру банка, объяснил ситуацию, что привез информационное письмо от своей компании, что необходимо поставить там отметку о его получении. На что банк, долго совещавшись (около часа), пояснил, что в рамках договора от меня документы они получать не намерены. Что я предоставляю любые документы в банк только по их запросу. Ок. Есть другие пути решения данной ситуации. P.S.: я не лавка, я не обнальщик, все мои контрагенты реально существующие, с офисами, автопарками и живыми директорами. Так как я за 1 день не успел предоставить весь пул документов - на меня начхали и бросили. А также хотят урвать 10% от остатка на счете - 215000 руб. Решили наказать меня, только за что?