Система Банка не должна быть проблемой ваших Клиентов

Банк не перестает разочаровывать. Уходишь от них, а они твои деньги присваивают, вот так сюрпрайз напоследок!... Помимо некомпетентной работы колл-центра, когда сотрудники не относятся серьезно (если работает без Вашего ФИО и контакта в системе), Банк присваивает деньги среди белого дня. Я внесла свою задолженность копейка в копейку до даты платежа. В данном банке она у всех одна 20 число каждого месяца. Видимо, по этой причине "супер" банк обрабатывал эту сумму 5 дней! То есть доступный остаток для списания был, но система решила, что без транзакции никак.  При этом плачу кредит в том же банке, закидывая в этот же день оплаты на дебетовку и все замечательно списывают с доступного остатка в счет кредитного договора. А тут, когда я написала заявление на закрытие счета, простояв в огроменной очереди, где сотрудники не шевелятся обслуживать, то вдруг сегодня 02.02.2017 приходит смс, что я по кредитке (9117 последние цифры которой) им еще должна 382,01. Как ответила оператор - средства были в обработке.   Не мои проблемы, что средства были в обработке, если написано, СУММА ДОЛЖНА ПОСТУПИТЬ! С МОЕЙ СТОРОНЫ ОНА ПОСТУПИЛА! Значит делайте корректировки... Ваша система НЕ ДОЛЖНА быть ПРОБЛЕМОЙ ВАШИХ КЛИЕНТОВ! Это закон любого достойного банка. Даже "Сбербанк" не позволяет себе, что вытворяют ВТБ и банк Москвы. Почему я должна платить вам за систему, которая ТАК ФИГОВО работает?! Также отдельно, расскажу, ДРУЗЬЯ, вам, читающим данный отзыв, что первый обман этого заведения был еще в 2016. Девушка, которая мне делала перекредитование, сказала, что оно невозможно без оформления адвокатских услуг, так сказать полюса. Я поверила. Ведь мне бы в голову не пришло, что это ВРАНЬЕ и за каждый проданный сертификат, она получает процент. Оформила 5!!! 5 штук! сказала 5 лет по 1 в год можно использовать, а как оказалось они заканчиваются ВСЕ ровно через год после оформления. А тот факт, что я звоню в колл-центр и без номера карты они отказываются искать Вас в системе своей. Как вам такая политика банка? А если я потеряла карту и живу в селе, я что не имею права назвать узнать информацию по ней!??! А если в телефоне жучок и идет прослушка, почему я ДОЛЖНА диктовать номер своей карты, если есть ФИО и дата рождения??!?!? Система ужасна и больше добавить нечего. Когда клиенты платят такие проценты за кредиты, кредитки, не имея при этом ни нормального обслуживания, а сотрудники в отделениях просто обманывают (так как их разговоры даже не прослушать), полный пофигизм тех, кто ведет этот менеджмент - все ваши внутренние процессы. По итогу мне сказали: пишите заявление в офисе и В ТЕЧЕНИЕ 60 ДНЕЙ мы его рассмотрим. Да пока Вы его рассмотрите я стану должником. Хочу сказать одно - если у вашего банка есть совесть, решите мой вопрос!  Остальным, друзья, НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОЖЕЛАЮ СТАТЬ КЛИЕНТОМ данного заведения (больше никак назвать эту организацию нельзя). С уважением к честным людям, Елена