Альфа-Банк

Международный перевод

09.02.2017 14:32
2984
5
Без оценки
16.12.16 вместе с супругой надо было сделать SWIFT-перевод в Индийский банк на сумму 650$. Так как ЛК был у неё, то перевод сделали непосредственно через её счёт. Сотрудники банка любезно всё оформили... Прошёл месяц деньги так и не поступили на счёт получателю. Беру жену с ребёнком еду в банк, предложили платную услугу Поиск Платежа, как выяснилось позже, это просто уточнение к переводу. Ещё через несколько дней беру опять всех, приезжаю, нам говорят, что Индийский банк не отвечает, с нашего счёта деньги ушли и где они, мы не знаем! И банк получателя вправе даже не ответить на это уточнение либо ответить через несколько месяцев... Ещё через неделю приезжаю один, с паспортом жены, прошу дать распечатку перевода, чтобы вторая сторона могла у себя в Индии поискать перевод. Оператор любезно всё предоставила, но деньги так и не нашли. По документам было видно, что оказывается деньги идут через банк-корреспондент (хотя первый раз уверяли, что напрямую). 08.02.17 деньги так и не найдены, приехал в офис, чтобы взять распечатку уточнения для Индийского банка. На входе девушка меня разворачивает и говорит, что без супруги ничего вам не скажем, берите мол всю семью и вперёд...  Так вот, интересно, где мой перевод? Неужели банк - это шарашкина контора, в которой могут так легко затеряться деньги и они просто разводят руками говоря: "Ничем не можем помочь..."? :cry:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-21T13:40:56+03:00
По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-09T17:20:23+03:00
Добрый день, хотели бы отметить, что мы ведем непрерывную работу, регулярно направляя необходимые запросы в банка-получатель платежа. Увы, в этом случае не все зависит от нас и мы не можем повлиять на скорость их ответа. С нашей стороны операция проведена успешно и мы ждем письмо от индийского банка с информацией об успешности транзакции. Для того, чтобы решить вопрос как можно скорее мы готовы направить сведения, с котором получатель сможет обратиться в свой банк и уточнить ситуацию по платежу. Пришлите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) : адрес Вашей электронной почты, на которую мы сможем направить подтверждающее письмо. Надеемся на Ваше понимание и скорейшее решение вопроса. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Участие в акции получение стикера

Оценка 5

25 октября 2024 году в 11:50 я задалась вопросом участия в акции от альфа банка, рекомендация стикера другу. Но у меня было ряд вопросов к сотрудникам банка. Я выбрала вариант... Читать полностью

07.11.2024

Бонус за приглашённого пользователя

Оценка 5

15 июня в 02:42 я обратился в службу поддержки (чат с банком) по поводу того, что мне не пришли деньги за нового приглашённого пользователя. В эту же минуту, а именно в 02:42 мне... Читать полностью

06.11.2024

Бонус за друга

Оценка 5

24 октября 2024 года в 17:05 у меня возник вопрос по поводу бонуса, за то что меня пригласи, сотрудница Анна оперативно ответила на мои вопросы, тем самым помогла мне. Объяснила... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка