Как обслуживают бизнес: наглость и хамство, безграмотность и плевое отношение к клиентам
Оценка
Отзыв проверен
Заключили договор банковского обслуживания, радости было очень много. Три месяца бесплатного обслуживания и все по телефону и 24 часа.
Но радоваться пришлось недолго! Постоянно не работает банк-клиент или интернет банк. Очень безграмотный персонал, всегда уточняют информацию, в итоге ничего не могут сделать! Постоянно обманывают, вводят в заблуждение специально, чтоб заработать на клиенте!
Так например, при загрузке из 1с бухгалтерия в интернет банк вместо оплаты заработной платы проходит выгрузка и оплата как поставщику! Списали за это 1000 рублей!
Пополнили р/с на 100 рублей, комиссия 99 рублей! Чтоб без комиссии было, надо ровно на 100 000 рублей пополнять!
Но самое страшное не это! В один день без моей электронной подписи сотрудники банка списали деньги по платежному поручению без моей подписи и уведомления! Отказываются от дачи комментариев и скрываются! ТОП руководство игнорирует!
Готовлю претензию В ЦБ РФ на отзыв лицензии по обслуживанию юридических лиц!
Администратор народного рейтинга
2017-03-09T22:39:31+03:00
Кем Вы являетесь в организации? У кого еще есть право подписи? В каких случаях сталкивались с безграмотностью или введением в заблуждение со стороны персонального менеджера? "при загрузке из 1с бухгалтерия в интернет банк вместо оплаты заработной платы проходит выгрузка и оплата как поставщику" - когда и сколько раз это происходило?
Т-Банк
2017-02-27T15:43:28+03:00
Здравствуйте.
Понимаем Вашу обеспокоенность, но позвольте заверить, мы всегда готовы помочь в решении любого вопроса, при этом в ряде случаев по понятным причинам требуется и содействие самого клиента. Как и в работе любой системы, не исключены временные технические работы/ошибки, которые мы стараемся исправить в кратчайшие сроки, дабы минимизировать неудобства клиентов.
Консультации сотрудников мы проверили и не выявили какие-либо нарушения. Для проведения финансовых операций, как Вы верно заметили, требуется наличие права подписи, поэтому не совсем понимаем о какой именно необходимости подтверждения с Вашей стороны идет речь. При возникновении каких-либо вопросов Вы можете в любое время обратиться к персональному менеджеру. Надеемся на понимание.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Прекрасная работа сотрудников
user-71288739431
Ежеквартально обращаюсь в Т-Банк для поддержки при оплате налогов, всегда нахожу помощь и четкую пошаговую консультацию. Вот и сейчас замечательный сотрудник К-на Л., # 6...
5
Т-Банк
Превосходная клиентоориентированность
user-840820815173
31.01.2025 в 12:39 по телефону ко мне обратилась представитель банка менеджер Дина А-ва с индивидульными предложениями по кредитной линии. В процессе общения с Диной я выразил...
5
Т-Банк
Отдел ВЭД
Oleg3108
пользуюсь услугами Т-Банка уже почти 7 лет, в недавнем времени понадобилось платить контрагентам в СНГ, обратился на горячую линию Т-Банка и попал на самого профессионального...
5
Т-Банк
Помощь с перевыпуском электронной подписи и перепривязкой карт к другим счетам
user-783220779329
Все быстро. Решили за 10 минут все мои вопросы. В связи со сменой вида деятельности сменился и основной используемый счет, но в приложении до сих пор оставался старый, помогли...
5
Т-Банк
Супер опытный, внимательный и отзывчивый сотрудник горячей линии
user-338613237649
Добрый день. Оформляла себя, как ИП, и столкнулась с такой проблемой, что мой номер квартиры не был вписан в ФИАС. Я не знала, что делать, как поступить. Первый раз слышала, что...
5
Т-Банк
Благодарность за помощь
user-199020748411
Добрый день! Прошу отметить и поощрить за отличную работу сотрудника поддержки клиентов Дмитрия 6809213 за исключительную доброжелательность и профессионализм, проявленные в среду...
5
Т-Банк
Консультирование для открытия ИП
user-610420735309
Обратился в поддержку банка для консультирования открытия ИП при перехода с самозанятости. Специалист банка Екатерина П-ва всё очень доходчиво объяснила, ознакомила со всеми...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Прекрасная работа сотрудников
Оценка
Ежеквартально обращаюсь в Т-Банк для поддержки при оплате налогов, всегда нахожу помощь и четкую пошаговую консультацию. Вот и сейчас замечательный сотрудник К-на Л., # 6...
04.02.2025
Превосходная клиентоориентированность
Оценка
31.01.2025 в 12:39 по телефону ко мне обратилась представитель банка менеджер Дина А-ва с индивидульными предложениями по кредитной линии. В процессе общения с Диной я выразил...
03.02.2025
Отдел ВЭД
Оценка
пользуюсь услугами Т-Банка уже почти 7 лет, в недавнем времени понадобилось платить контрагентам в СНГ, обратился на горячую линию Т-Банка и попал на самого профессионального...
31.01.2025
Помощь с перевыпуском электронной подписи и перепривязкой карт к другим счетам
Оценка
Все быстро. Решили за 10 минут все мои вопросы. В связи со сменой вида деятельности сменился и основной используемый счет, но в приложении до сих пор оставался старый, помогли...
28.01.2025
Супер опытный, внимательный и отзывчивый сотрудник горячей линии
Оценка
Добрый день. Оформляла себя, как ИП, и столкнулась с такой проблемой, что мой номер квартиры не был вписан в ФИАС. Я не знала, что делать, как поступить. Первый раз слышала, что...
27.01.2025
Благодарность за помощь
Оценка
Добрый день! Прошу отметить и поощрить за отличную работу сотрудника поддержки клиентов Дмитрия 6809213 за исключительную доброжелательность и профессионализм, проявленные в среду...
24.01.2025
Консультирование для открытия ИП
Оценка
Обратился в поддержку банка для консультирования открытия ИП при перехода с самозанятости. Специалист банка Екатерина П-ва всё очень доходчиво объяснила, ознакомила со всеми...
23.01.2025