Восточный Банк

Помогли сменить пин-код

25.02.2017 15:10
3521
2
Без оценки
Получила карту моментальной выдачи в организации. Пин-код установлен по умолчанию и выдан в пин-конверте. Карта как бы дебетовая и как бы кредитная с волшебным лимитом в 1 рубль. Однозначно ответить на вопрос какая будет комиссия за снятие мне смогли не сразу, т.е. то ли 90 рублей в стороннем банке, то ли порядка 5% + 390 рублей. Собственно, мое возмущение вот в чем. Звонила сегодня в колл-центр с целью поменять пин-код. Ответила на массу вопросов, после чего мне заявили, что я предоставила недостаточное количество информации и пин-код поменять не получится. Необходимо обращаться в Банк с этим вопросом. Хорошо пин-конверт у меня есть, можно пока и этим пином пользоваться. Сразу после разговора с сотрудником Банка мне пришло смс с информацией, что карта заблокирована и тот самый лимит, т.е. 1 рубль перевелся непонятно куда. Я повторно позвонила в Банк узнать что происходит. Как выяснилось в связи с тем, что предоставила недостаточное количество информации, мне не только не смогли поменять пин-код, так еще и карту заблокировали. По телефону карту разблокировать невозможно. Необходимо обращаться в офис Банка. На мое заявление, что у меня нет времени посещать отделение, сотрудница твердила только одно. "Идите в БАНК". Зачем работает колл-центр, если все вопросы необходимо решать в офисе Банка, которых по городу не так много. И человеку с ограниченным количеством свободного времени просто некогда эти офисы искать и ездить в них.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-27T16:06:44+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-02-28T11:44:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что по описанной Вами ситуации, к сожалению, невозможно установить или опровергнуть вину сотруднику, в связи с отсутствием обращений по информационному номеру Банка с указанного номера телефона. Для проведения дополнительной проверки просим Вас указать номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок, а также примерную дату и время звонка. Информацию просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ФИО, даты рождения, а также ссылки на данный отзыв. Будем рады помочь! Дополнительно отметим, что на текущий момент Ваша карта активна. Комиссия Банка за снятие наличных в собственных банкоматах, а также в банкоматах стороннего Банка не взимается. Комиссию стороннего Банка необходимо уточнять в стороннем Банке. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка