Беспредел со стороны Банка

Вот такую претензию отправил в адрес Альфа-Банка. Бездейственность поражает, просто нет слов, судите сами! Я, С-карь А.А., являюсь премиальным клиентом Альфа-банка, обслуживаюсь по пакету услуг "Максимум". В июле 2016 года мне наложили ограничения на снятие наличных денежных средств с моих счетов и карт, а также на еще ряд операций по картам и в личном кабинете. Это было связано с запросом на подтверждение ряда операций по моим счетам в мой адрес. Однако на тот момент о данном запросе меня никто не уведомил со стороны банка, и о сути сложившейся ситуации я узнал при личном обращении в банк. Все документы, подтверждающие легитимность проводимых мной операций, были предоставлены в банк в надлежаще оформленном виде и в срок, установленный банком. Однако, по состоянию на сегодняшний день данный вопрос остается открыт. Неоднократные обращения сотрудников отделения, в котором я обслуживаюсь (в частности, моего менеджера) в адрес соответствующих ответственных подразделений остаются без внимания. Комиссия за обслуживание по пакету списывается ежемесячно в полном объеме, в то время как услуги предоставляются не в полном объеме. Данная ситуация вынудила меня пользоваться услугами сторонних банков в целях хранения и капитализации денежных средств. Считаю бездейственным отношение Банка к сложившейся ситуации и противоречащее основным принципам клиентоориентированности. Прошу в приоритетном порядке посодействовать в решении данного вопроса, восстановить обслуживание по пакету в полном объеме и произвести перерасчет комиссии за обслуживание за весь период действия ограничений, так как услуги не предоставлялись в полном объеме.  С уважением, С-карь А.А.