Платеж в адрес бюджетной организации по УИН - квази-кэш операция?!

01.03.2017 20:13
3369
9
Без оценки
Получил ночью 23/02 в почту выписку за предыдущий период и сразу уехал в отпуск. Вернулся сегодня, посмотрел, увидел странные "начисленные проценты". Позвонил в Ситифон и с удивлением узнал, что оформленные в ИБ через пункт меню "бюджетные переводы" платежи по реквизитам в адрес бюджетных организаций (с р/с в Отделении 1 Банка России) с указанием 25-значного УИН являются, с точки зрения Ситибанка,...[b] квази-кэш операциями[/b]! Соответственно, никакого льготного периода, проценты по полной программе и т.д.! При этом в ИБ оформлялось заявление на банковский перевод, к платежной системе МС такие операции отношения не имеют, поэтому, как квази-кэш они воспринимаются именно решением банка. Ну, думаю, ладно, заработать хотеть вправе все, но уж наверное, где-то в Условиях обслуживания КК для ФЛ такой необычный способ заработка банка оговорен мелким шрифтом. Попросил заодно поискать соответствующий пункт сотрудницу Ситифона. Я нашел нужное раньше ее примерно на час, благо поисковые запросы "квази-кэш", "бюджет", "платеж", "перевод" и т.п. для поиска на сайте Ситибанка очевидны и вполне работают. Но то, что я нашел, меня расстроило и заставило считать себя клиентом, [b]не информированным надлежащим образом[/b], поскольку среди дублирующих друг друга документов, включая FAQ, в самом важным из них ( "УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНЫХ КАРТ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ") есть только 2 пункта, имеющих отношение к вопросу: 1) в п.4.2 указано, что перечень "уникальных (квази-кэш) и иных операций, не являющихся операциями по  оплате товаров, работ и  услуг, определяется Ситибанком и доводится до сведения Клиента путем публикации на сайте Ситибанка www.citibank.ru". На сайте Citibank.ru я не смог обнаружить такой перечень. 2) в п.6.1: "Ситибанк вправе приравнять к операциям по снятию наличных денежных средств уникальные (квази-кэш) операции, определяемые платежными системами, как операции с высоколиквидными активами (в частности денежные переводы, операции по оплате услуг казино и игорных домов и другие)". В итоге мне кажется очень странным, что родительская плата за обычный государственный московский детсад для Ситибанка является операцией с "высоколиквидными активами". Что же касается возможного отсыла к упоминанию выше "денежнных переводов", то это понятие везде в тексте документа применяется исключительно, как перевод в адрес "третьих лиц", то есть физических лиц. P.S. В ИБ есть еще опция "Быстрый платеж в бюджет". Но там, к сожалению, всё плохо - мой УИН длинноват :)  Из ответа банка месяц назад: "...в настоящий момент через пункт БЫСТРЫЙ ПЛАТЕЖ В БЮДЖЕТ ПО НОМЕРУ УИН возможно осуществить платежи только с 20-тизначным номером УИН. Однако при проведении платежей через пункт БЮДЖЕТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ система позволяет вводить в поле УИН 25 знаков. Ваш комментарий и пожелания по поводу осуществления бюджетных платежей были зафиксированы в качестве предложения по улучшению сервиса. Мы высоко ценим то, что  Вы нашли время поделиться с нами Вашими замечаниями и постараемся учесть их в дальнейшей работе".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-09T19:29:15+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ситибанк
2017-03-09T16:40:29+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте прояснить ситуацию. Дело в том, что льготный период кредитования распространяется на операции по оплате товаров/услуг с помощью кредитной карты, в том числе совершенные через интернет, а также на операции по оплате коммунальных услуг. На все остальные виды операций льготный период кредитования не распространяется. С более подробной информацией о логике использования льготного периода кредитования Вы можете ознакомиться на нашем сайте пройдя по ссылке: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/faq.htm. Обычный бюджетный перевод приравнивается к переводам в третий банк, то есть на этот тип операций льготный период кредитования не распространяется. Приносим извинения, если информация на нашем сайте Вам показалась изложенной не совсем четко. Мы вернули начисленные проценты по последней выписке в индивидуальном порядке. В дальнейшем начисление процентов будет производиться в соответствии с тарифами банка. Сожалеем, что в настоящее время мы предоставляем возможность для бюджетных переводов только с 20-тизначным номером УИН через БЫСТРЫЙ ПЛАТЕЖ В БЮДЖЕТ. Мы рассматриваем возможность добавления 25-тизначного номера УИН, но пока не можем назвать точные сроки. Мы обязательно разместим эту информация в новостях на нашем сайте, как только добавим эту возможность. Надеемся на Ваше понимание и терпение. АО КБ «Ситибанк

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021