Мой Банк

04.03.2017 10:05
2556
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ряда Банков и в том числе Банка Тинькофф. У меня сложилось мнение, что здесь самый лучший Интернет Банк (личный кабинет), а также удивительно доброжелательное отношение к клиентам со стороны специалистов Поддержки. Должен отметить, что у меня возникла небольшая проблема, связанная с привязкой карты Тинькофф к карте другого Банка. Для подтверждения привязки с карты всегда списывается небольшая проверочная сумма, что-то типа пароля, которая затем возвращается. Я был удивлен тем, что комиссия за это действие более чем в 10 раз превысила списанную сумму. В ходе общения со мной девушка из Поддержки подтвердила правомерность этого списания, но чуть ли не рыдала из-за того, что не может исправить положение. Складывалось впечатление, что я её бедный родственник, которому она не может помочь. Я её успокоил и сказал, что сам попробую разобраться. Отправил письменное обращение, в котором высказал своё мнение по поводу взимания комиссии за привязку карты. Вначале мне ошибочно ответили, что комиссия автоматически вернется, затем сказали, что вопрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Я отказался от возврата комиссии и попросил рассмотреть предложение об её отмене в принципе, так как это, не принося большого дохода Банку, вызывает удивление. [b]В результате комиссию всё таки вернули, а предложение принято к сведению. [/b] Хороший Банк! Всем советую пользоваться его услугами!
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-06T12:50:20+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приятно, что обслуживание в банке доставляет удовольствие. Комиссия за привязку дебетовой карты возвращается автоматически на следующий рабочий день. Она списывается в соответствии с тарифным планом, как-либо изменить это условие мы не можем. Мы обдумаем, как это можно сделать проще и понятнее для клиентов. Спасибо за предложение. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 949
отзыва
94 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат средств

Оценка 5

Я Сая, и однажды у меня произошла ситуация с сервисом другого приложения, но с которой был связан Т-Банк, у меня был тяжелый день и было все очень плохо и деньги сняли, нужен был... Читать полностью

30.12.2024

Подписка премиум

Оценка 5

Выбирала сегодня кэшбек. И при выборе кешбека нажала премиум два месяца бесплатно. Я если честно на путала и думала это про подписка. А я ей пользуюсь, думала два месяца бесплатно... Читать полностью

30.12.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Добрый день, давно являюсь клиентом Т-банка , люблю рекомендовать карту данного банка ( конечно же за это есть приятный бонус) , порекомендовала карту другу, от начисления бонуса... Читать полностью

30.12.2024

Самый клиентоориентированный банк

Оценка 5

27.12.2024 я увидела, что были списаны 299 рублей за подключенный сервис Подписка Про. Подпиской Про я не собиралась пользоваться и возможно подключила по ошибке. Я обратилась в... Читать полностью

30.12.2024

Оформление карты мир

Оценка 5

Здравствуйт. 29 Декабря текущего года я обратилась к оператору тбанка в мобильном приложении с вопросом оп" том, как оформить самостоятельно цифровую карту платежной системы мир... Читать полностью

29.12.2024

Отзыв благодарности!

Оценка 5

Обратилась 29.12.24 года в онлайн-чат Т - банка с вопросом о начислении повышенного кэшбэка. У меня была выбрана категория Одежда и обувь, система банка распознала покупку как... Читать полностью

29.12.2024

Хорошая работа!

Оценка 5

Здравствуйте,в который раз обращаюсь к поддержке Т-банка, всегда понимание, скорость решения, и главное что всегда есть реальный человек а не бот. Ещё не было такого, что бы не... Читать полностью

29.12.2024