Изменение условий

06.03.2017 09:17
2627
7
Без оценки
Являюсь клиентом банка чуть больше года. Пользуюсь тарифным планом Оптимум. Для того, чтобы не платить за обслуживание счета, поддерживал на счете минимальный остаток в размере 1100 евро. Однако банк по-тихому изменил условия бесплатности и стал списывать комиссию за пользование пакетом услуг. Теперь ему 1100 евро на счету стало мало, стал нужен эквивалент 70 000 рублей. Откуда я должен об узнать - неизвестно, на почту никаких сообщений от банка не поступало, хотя спам шлют регулярно. Видимо придется закрывать счета в этом "банке", не люблю, когда у по меня по карманам мелочь тырят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-14T21:39:30+03:00
Подождем ответ банка. P.S. Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-20T11:50:54+03:00
Уважаемый Клиент, комиссия за Ваш пакет услуг списывается при выполнении условий минимальных остатков по счёту, это могут быть суммы в рублях, долларах или в евро. При этом минимальный остаток пересчитывается в валюту Вашего основного счёта, в данном случае это рубли. По этой причине остатки по валютному счёту были пересчитаны в рублёвом эквиваленте, как и во всех предыдущих месяцах, и в марте сумма была менее 70 000 рублей после конвертации. Для того, чтобы Пакет Услуг был бесплатным для Вас, мы можем предложить обратиться в офис и сделать Вашим основным счётом валютный. Учитывая ситуацию и комментарий о том, что при открытии счетов Вас не информировали об этой особенности учёта остатков, мы вернём для Вас списанную в марте комиссию в ближайшее время. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас сложившуюся ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Комиссии

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Альфа Банка, имея кредитную карту, никогда ранее не сталкивалась с комиссией по Альыа-чеку. Хорошо,что вопрос с комиссией решился быстро и без проблем... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос к сотруднику

Оценка 5

В Альфа-Банке появилась классная игра, в которую я очень хотел поиграть. Игра называется камень ножницы бумага. Но у меня была проблемка что игра открывалась там показывались... Читать полностью

21.03.2025

Рассказали, где сформировать справку о доходах

Оценка 4

20 марта 2025 года было необходимо сформировать справку о доходах, поэтому я обратилась в чат банком, для того чтобы узнать где это можно сделать, в чате ответила сотрудник Дмитрий... Читать полностью

21.03.2025

Списание денежных средств за подписку смарт

Оценка 4

Обнаружил что 17.03 у меня было произведено списание денежных средств со счета в сумме 399 руб за подписку смарт. Обоатился в чат через приложение чтобы оспорить подписку которую я... Читать полностью

21.03.2025

Услуга банка Альфа-Чек

Оценка 4

Здравствуйте, по операциям у себя в приложении Альфа - банка увидела списание в размере 99р за подключение услуги Альфа -чек, который я не подключала и не была в курсе даже. Сразу... Читать полностью

21.03.2025

Вернули оперативно деньги на счет

Оценка 5

Здравствуйте, 16.03.2025 у меня списали комиссию 399 рублей за продление подписки Альфа смарт. Я не пользуюсь ею и просто забыла отключить. Хотя сотрудник банка мне все подробно... Читать полностью

20.03.2025