Исправьте данные на сайте - не обманывайте клиентов!

07.03.2017 17:35
3152
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Озаботившись подысканием приличной карты с кэшбэком на продукты после того, как РЕБ резко ухудшил условия по своей карте, остановила выбор на спецпредложении Совкомбанка: переведите пенсию (зарплату) в банк и получите бесплатно Gold Master Card как "Почетный клиент" с 5% кэшбэком на продукты и аптеки. Изучив отзывы о карте и банке, я поняла, что главный азарт данного финансово-кредитного учреждения - постоянно менять/переписывать условия программы лояльности. Одно время на сайте появилось требование минимальной суммы трат по карте в 15 000 руб. для получения кэшбэка. Народ начал, видимо, шуметь, и последовали разъяснения (см. ветки "Обратной связи" на сайте банка), что данное новшество не будет касаться карты "Почетный клиент". Я лично звонила на горячую линию и меня в этом уверили. Собственно только поэтому тогда же в феврале я написала заявление в ПФР о переводе пенсии и с марта должна получать её в "Совкомбанке". Но вчера "Совкомбанк" в очередной раз поменял условия: их нынешняя формулировка приводит к выводу, что у ответственных сотрудников банка большие проблемы с  арифметикой. По новым условиям программы лояльности кэшбэк по карте "Почетный клиент" составляет в реальности не обещанные 5%, а 3% с небольшим. Это элементарная математика: если потратить по карте обязательно (как теперь с 9 марта требуется) 15 000, вернется не более 500 руб. (см. условия), а кэшбэк по этой карте дается только за аптеки + продукты, то итоговый кэшбэк - 3,33% ГГ. Работники банка, исправьте данные на странице "Почетный клиент"(https://sovcombank.ru/spec_suggestion/pochetnyj_klient/), не вводите клиентов в заблуждение! Ну а то, что случилось со мной, как и с другими тысячами простодушных, которые понесли в "Совок" свои пенсии и зарплаты, выражается одним слови: кинули....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-15T17:33:50+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-09T17:03:40+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг нашего Банка! Условия Программы лояльности в части ставок начисления бонуса не менялись . По "Почетному клиенту" начисляется 5% за покупки в аптеках/бакалее и 0,5% за покупки во всех остальных магазинах. Максимальная выплата в размере 500 руб. не означает, что бонус зачисляется в размере 3,33%. Клиент может совершить покупки, на которые начисляется 0,5% (в размере 15000 руб. ) и получить бонус 75 р. Надеемся, что мы ответили на возникшие у Вас вопросы. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
45%
решено проблем
16 682
отзывов
15 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получение карты

Оценка 5

В марте у меня планируется много трат и я точно получу по Халве кешбек в 5000 рублей, но трат будет значительно больше и хотелось бы тоже иметь возможность с суммы превышающей... Читать полностью

09.03.2025

Получение выписки

Оценка 5

Для подачи авансового отчёта в бухгалтерию предприятия где я тружусь мне потребовалась выписка с карты в подтверждение моих трат. Для получения выписки я обратилась в офис банка по... Читать полностью

09.03.2025

Благодарность за быстрое предоставление справки для госслужащих

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность за оперативную работу по предоставлению справки для госслужащих оператору Совкомбанка К-вой Валерии. С данным запросом обратилась в... Читать полностью

07.03.2025

Благодарность сотруднику Совкомбанка

Оценка 4

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Ж-й Ирине за помощь в решении вопроса - какой у меня процент начисления в онлайн-копилке в связи с изменением... Читать полностью

07.03.2025

Предоставили расширенную консультацию по кешбеку за покупки по карте

Оценка 5

6 марта 2025 года вечером в 18 часов 32 минуты я написала в чат поддержки Совкомбанка с вопросом по поводу кешбека и процента на остаток.  Я сказала, что хочу внести на Халву свои... Читать полностью

06.03.2025

Вопрос по разблокировки карты

Оценка 5

03 марта 2025 года по моей просьбе была заблокирована моя карта Халва. При обращении в офис Совкомбанка менеджер мне выдал новую карту и сказала, что ею мне можно будет... Читать полностью

06.03.2025

Кешбек новый повышенный за ЖКХ

Оценка 5

Я увидела новость, что вроде бы сейчас начисляют 2% кешбека за оплату ЖКХ картой Халва. И оплатила ЖКХ картой Халва на стороннем сайте. После чего в истории операции смотрю кешбека... Читать полностью

06.03.2025