Сбербанк

Заблокировали карту по ФЗ 115

09.03.2017 10:35
3273
12
Без оценки
Добрый день! В субботу 4 марта, произошла неприятность. Заблокировали карту за снятие наличных в банкомате по ФЗ 115. За пару дней до этого снимал с карты, через день, по 140 и 150 тыс руб., через банкомат в отделении, на ул. Смольная 35. За некоторое время до этого, пришло СМС, о том, что у моей карты заканчивается срок действия и ее необходимо заменить. 4 марта, при выдаче карты, выясняется, что карта заблокирована и меня отправляют к оператору. У оператора, мне сообщают, что карта является собственностью банка. ))) Далее, меня переводят в окно 1 - на мой вопрос, что делать? Мне отвечают, что все, ничего. ))) Хорошо, хоть деньги со счета вернули. Создал обращение на сайте №170304 0167 392900 от 04.03.2017, в субботу пойду.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-10T06:58:18+03:00
Добрый день! В данном случае мы действуем в рамках условий договора с клиентом - карта действительно является собственностью банка, и она может быть заблокирована по инициативе банка. В соответствии с действующим законодательством мы обязаны проверять все транзакции, которые совершает клиент. При наличии подозрений на то, что операции проводятся в целях легализации (отмывания) доходов, карта может быть заблокирована, а у клиента запрошены дополнительные документы. Это произошло и в вашем случае. Я рекомендую обратиться в офис по месту ведения счета карты для получения подробных сведений. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 320 банка
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Получение карты

Оценка 5

Заказал свою первую карту в данном банке, в приложении написано было ждать 10 дней, дождался 10 дней, поехал в отделение забирать свою карту, как только зашел взял талон и дождался... Читать полностью

13.11.2024

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка