Незаконно снятая комиссия

11.03.2017 00:38
2568
5
Без оценки
10 марта 2017 получил доходную карту, заказанную на сайте, где написано, что карта бесплатна при соблюдении одного из условий - либо хранение 30 000 руб., либо 15 покупок в месяц. Сразу при получении перевел 60 000 на карту, совершил обмен валюты, на след. день увидел, что уже сняты 89 руб. У меня ещё не прошёл месяц обслуживания, я ещё не успел нарушить правило бесплатности карты (15 покупок), а комиссия снята. Прочитав форум, я понял, что снятия происходят у многих. И только после жалоб происходит возврат этой комиссии. Последние цифры карты 3802. Прошу вернуть снятые деньги на карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-15T15:35:43+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что в процессе консультации по «Доходной карте» наш коллега из отделения не смог пояснить для Вас принцип списания комиссии. В первый месяц комиссия за Пакет Услуг списывается всегда, далее есть возможность бесплатного обслуживания при выполнении условий ПУ. Учитывая ситуацию и факт неполной консультации, в ближайшее время мы вернём списанную комиссию на Ваш счёт. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025