Незаконно снятая комиссия

11.03.2017 00:38
2576
5
Без оценки
10 марта 2017 получил доходную карту, заказанную на сайте, где написано, что карта бесплатна при соблюдении одного из условий - либо хранение 30 000 руб., либо 15 покупок в месяц. Сразу при получении перевел 60 000 на карту, совершил обмен валюты, на след. день увидел, что уже сняты 89 руб. У меня ещё не прошёл месяц обслуживания, я ещё не успел нарушить правило бесплатности карты (15 покупок), а комиссия снята. Прочитав форум, я понял, что снятия происходят у многих. И только после жалоб происходит возврат этой комиссии. Последние цифры карты 3802. Прошу вернуть снятые деньги на карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-15T15:35:43+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что в процессе консультации по «Доходной карте» наш коллега из отделения не смог пояснить для Вас принцип списания комиссии. В первый месяц комиссия за Пакет Услуг списывается всегда, далее есть возможность бесплатного обслуживания при выполнении условий ПУ. Учитывая ситуацию и факт неполной консультации, в ближайшее время мы вернём списанную комиссию на Ваш счёт. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025