Услуга не была оказана. Деньги не вернули

11.03.2017 21:47
3087
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В Тинькофф Банк 19 января 2017 г. были направлены деньги для оплаты авиабилетов в размере 60048 руб. Услуга не была оказана. Деньги не вернули. Многократные обращения в отдел претензий ничего не дали. Разные сотрудники участвуют в переговорах, каждый раз называют новые имена, меняются номера запросов, помногу раз требуют уточнения одних и тех же данных. Складывается впечатление, что в банке работают дилетанты. Хотите проблем - обращайтесь в Тинькофф Банк. Они вас полностью "обуют"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-12T20:59:27+03:00
Обращение на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9603986 А что конкретно отвечали в претензионной службе?
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-13T12:05:17+03:00
Здравствуйте. Увы, по предоставленным к отзыву данным идентифицировать получателя и найти какую-либо информацию по обращению нам не удалось. Для проверки ситуации и работы сотрудников, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru: - контактный номер телефона. - маскированные номера карт, участвовавших в переводе (первые 6 и последние 4 цифры в формате 1234 56хх хххх 7890); - точную дату и время, сумму операции; - имеющиеся подтверждающие документы; - ссылку на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мне помогли справиться с проблемой

Оценка 5

16.09.2024 в 7:57 я написал в поддержку банка по поводу того что мне прислали какой то логин и временный пароль, но от чего они было я не знал, я написал в поддержку банка, после... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024

Доначисления по программе лояльности

Оценка 5

15 декабря 2024 совершил покупку на сайте, рассчитывая получить повышенный кэшбэк от Банка. Но, к сожалению, торговая точка указала не тот MCC-код, в результате чего повышенный... Читать полностью

15.12.2024

Лучшая работа поддержки!

Оценка 5

 28.10.24 у меня с карты списали деньги за подписку на онлайн-кинотеатр. Ранее я оформляла пробный период подписки, но как её отключить потом не нашла, в приложении кинотеатра это... Читать полностью

15.12.2024

поддержка физических лиц

Оценка 5

13.12.2024 обратился в чат поддержку банка, с просьбой отключить спам и рассылки по моему номеру. ответила Валерия, без лишних вопросов помогла отключить эти оповещения и ненужные... Читать полностью

15.12.2024

Лучший банк

Оценка 5

10-го числа декабря произошел куръезный случай заказывал такси через одно известное приложение раза 5 они приезжали не туда куда нужно и я из-за этого отменял заказ по причине того... Читать полностью

15.12.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Оператор Агастасия отлично справилась со всеми задачами, которыми я ее озадачил, а именно: после зарубежной поездки банк ограничил мои онлайн транзакции. Анастасия помогла... Читать полностью

15.12.2024