Услуга не была оказана. Деньги не вернули

11.03.2017 21:47
3086
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В Тинькофф Банк 19 января 2017 г. были направлены деньги для оплаты авиабилетов в размере 60048 руб. Услуга не была оказана. Деньги не вернули. Многократные обращения в отдел претензий ничего не дали. Разные сотрудники участвуют в переговорах, каждый раз называют новые имена, меняются номера запросов, помногу раз требуют уточнения одних и тех же данных. Складывается впечатление, что в банке работают дилетанты. Хотите проблем - обращайтесь в Тинькофф Банк. Они вас полностью "обуют"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-12T20:59:27+03:00
Обращение на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9603986 А что конкретно отвечали в претензионной службе?
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-13T12:05:17+03:00
Здравствуйте. Увы, по предоставленным к отзыву данным идентифицировать получателя и найти какую-либо информацию по обращению нам не удалось. Для проверки ситуации и работы сотрудников, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru: - контактный номер телефона. - маскированные номера карт, участвовавших в переводе (первые 6 и последние 4 цифры в формате 1234 56хх хххх 7890); - точную дату и время, сумму операции; - имеющиеся подтверждающие документы; - ссылку на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

28.10.2024 года я обратился в поддержку т-банка о закрытии всех счетов и договора на эмоциях, так как у меня несколько дней списывались суммы с карты не понятные мне, оказалось это... Читать полностью

06.11.2024

Поддержка

Оценка 5

Поддержка этого банка всегда на высшем уровне.Я не один раз обрашаламь в чат с ассистентом и операторами.Не припомню такого,чтобы мой вопрос не остался без ответа.Сотрудники этого... Читать полностью

06.11.2024

Благодарное письмо за быстрый ответ на проблемный вопрос.

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Парфенову Екатерину в онлайн-чате.Недавно столкунлся с проблемой при покупке в магазине на сумму более одной тысячи рублей,так вышло,что я забыл пин... Читать полностью

06.11.2024

Перенаправили деньги на верный л/с

Оценка 5

21 октября совершила перевод на л/с ребенка для оплаты питания в школе. В личном кабинете, было указано два л/с - один счет родителя, другой счет ребенка. Я отправила на л/с... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств

Оценка 5

05.11.24 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, беспокоил вопрос о возврате средств после сдачи товара в магазине. Оператор очень быстро ответила, задала уточняющие... Читать полностью

05.11.2024

Возврат списанных денежных средств за подписку

Оценка 5

03.11.2024 произошло списание денежных средств за подписку на платформе СТС. Заметил данное списание 05.11.2024. Сразу обратился в чат поддержки в приложении банка чтобы оспорить... Читать полностью

05.11.2024

Оперативно решили проблему списания денег с моей карты мошенническим путем.

Оценка 5

Всех категорически приветствую ! 4 ноября в 17:20 обратил внимание, что какой-то сервис по отслеживаю номеров два раза подряд за 4 дня списали по 299₽ с моей карты без моего ведома... Читать полностью

05.11.2024