Альфа-Банк

Вот это обслуживание

16.03.2017 22:04
2500
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 16.03.2017 я получила свою зарплатную карту по адресу: СПб, Фурштатская ул.40...сказать, что я в ужасе - ничего не сказать! Зашла я в отделение и пыталась взять талон, девушка на входе мне помогла. Сразу же меня вызвали в окно (не помню какое) время было в районе 17:00, талон (Н36 или Н38 ). Девушка (фамилию не запомнила, но очень даже зря) со мной поздоровалась и спросила, что я хотела сделать. Я уточнила, что получаю карту, и она пошла на ее поиски. Затем началось самое интересное. Девушка сама вскрыла МОЙ пин-конверт и попросила ввести его в терминале. Затем дала мне листочек, на котором надо было поставить подпись под фразой "с тарифами банка ознакомлена и согласна", как и у любого человека у меня возник вопрос: "а с чем я собственно говоря соглашаюсь?". Девушка мне говорит: да, это стандартная фраза, ставьте подпись  :o Потом все-таки встала и положила мне на стол условия и тарифы. На каждый мой вопрос она отвечала нехотя и по-хамски. Прошу предоставить комментарии по данной ситуации и объяснить сотрудники, что общаться с клиентами нужно по-другому! Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-23T19:01:58+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы пояснить: при посещении отделения сотрудник выдал Вам карту, после чего обратил внимание, что у Вас возникли трудности с его вскрытием, предложил свою помощь и после Вашего согласия оторвал лишь защитную ленту. Сожалеем, если в этом моменте возникло недопонимание и у Вас остался неприятный осадок. Мы передали эту ситуацию руководителю сотрудника и примем во внимание Ваши замечания. Относительно подписания документов отметим, что коллега также предложил Вам ознакомиться с Договором о комплексном банковском обслуживании, который находился в общем доступе в офисе Банка. Также данная информация всегда доступна на нашем сайте по ссылке: https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1/ С Вами связались наши коллеги из отделения и извинились за возможные неудобства. Надеемся, произошедшее недоразумение не скажется на наших отношениях. Обещаем сделать все возможное, чтобы более Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Зайдешь в альфа чат, получишь ответ на любой вопрос! Проверено!

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Альфа-Банка почти год. Довольна всем: удобством обслуживания, условиями и конечно, помощью Альфа-чата. Недавно, 8 февраля 2025г в 16:21... Читать полностью

10.02.2025

Альфа Стикер

Оценка 5

4 февраля 2025 года в 11:44 по московскому времени я обратился в поддержку альфа банка узнать что такое альфа стикер. Ответ не заставил себя долго ждать и в 11:45 на связь вышла... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по... Читать полностью

09.02.2025

0,5% кэшбека за все покупки?

Оценка 5

Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован... Читать полностью

09.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка