Списаны средства карты, но деньги не поступили

25.03.2017 11:42
3576
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мной вчера через банкомат Сбербанка, осуществлялась операция по оплате сотовой связи. Денежные средства в размере 300 руб. были благополучно списаны с карты, но на телефон они до сих пор так и не поступили (!). Просьба вернуть/отменить данную транзакцию вовсе или всё таки зачислить (согласно чеку об оплате и списания денежных средств) на мой номер телефона, что я оплачивала. Ещё смущает фраза: средства зарезервированы.. Что значит? Всегда ранее при подобных оплатах, денежные средства поступали в момент, не успевая отойти от банкомата даже (!). На каком основании они зарезервированы и до сих пор не поступили? Просьба разобраться в данной ситуации. Банкомат #551448 на ул.Марата, 86 в ТЦ "Нептун", номер операции 0767, время: 13:41:38. Номер карты ****3072.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-28T13:17:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Как правило, при пополнении телефона средства поступают на счет мгновенно. Но я рекомендую учитывать гарантированные сроки перевода средств через банкомат: банк зачисляет не позднее следующего рабочего дня. Это значит, что сумма может быть зачислена в любое время в течение этого времени. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Получение карты

Оценка 5

Заказал свою первую карту в данном банке, в приложении написано было ждать 10 дней, дождался 10 дней, поехал в отделение забирать свою карту, как только зашел взял талон и дождался... Читать полностью

13.11.2024

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024