Кешбек от банка не могу получить полгода

Поддавшись на уговоры сотрудников банка, имел неосторожность взять карту с 5% кешбеком. За первые 4 месяца нахождения у меня этой карты и не смотря на многократные обращения на горячую линию кешбек мне так и не смогли подключить, хотя обещали сделать это пару раз сразу после обеда. Устав от бестолкового общения и выслушивания обещаний начал регистрировать претензии на горячей линии, на некоторые даже был получен ответ, что проблема урегулирована (337574, 341476, 343879, 343880, 344805). Пришлось пойти в банк и составить в конце января письменную претензию -4401-ОКП\652, на которую тоже до сих пор нет никакой реакции банка, несмотря на то, что в договоре обязанности банка написано: 16.3. Рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк в соответствии с п. 13.1 Условий, и дать мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения соответствующей Операции в устройствах Банка. В иных случаях время рассмотрения претензии Клиента может быть увеличено на разумный срок, необходимый для получения информации по спорной Операции от участников расчетов, но не более 60 (шестидесяти) дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком. При этом на горячей линии мне неоднократно повторяли, что кешбек пересчитают сразу как только я обращусь к специалисту своего отделения банка, но они оказывается даже и никогда и не слышали о таком. Кроме того банк, срезал доходность по карте сразу на 25% и получается, что меня теперь вынуждают держать вклад под 6% годовых, да ещё и платить за обслуживание этой карты.