Вклад получен без проблем, но открыть его было непросто

В октябре 2016 открывал вклад по промокоду banki.ru на полгода. Процесс открытия запомнился хорошо. Отделение было забито недовольными и уже даже агрессивными клиентами до отказа. В буквальном смысле: часть из них стояла на крыльце. Просочившись внутрь чтобы взять билетик стало понятно почему: из двух касс работала одна, из десятка рабочих мест операционистов было только двое. Единственный терминал (только через него, насколько я понял по возмущённым крикам, можно гасить кредиты без комиссии) был коме. Бедный мальчик-встречальщик не знал где бы ему спрятаться. Ладно, через всего лишь полчаса, под негодование толпы, мой номерок вызвали. Оформили и послали ждать вызова в кассу. Практически сразу вызвали, видимо для вкладчиков приоритет. И вот тут самая скандальная клиентка из очереди вскочила, вырвала у меня из рук ручку двери в кассу и забежала туда. Я немного опешил и спросил у оформлявшей меня оперки что теперь делать, диалог примерно такой: -Там женщина вломилась в кассу вперёд меня. -Она вошла и вы заходите. Выгоните её. -Что-о?! Я должен выгонять посторонних из вашей кассы?? Недовольная тем, что я её видите ли отвлекаю оперка что-то сказала кассирше и пообещала мне, что скандалистку обслуживать не будут. Та действительно вышла минут через пять, вдоволь наоравшись. Тут требуется уточнить, что даже декоративного невооружённого охранника в отделении не было тогда, нет и сейчас. Ещё один очень подозрительный нюанс: приходный ордер оформляется на текущий счёт, а не на счёт вклада. Якобы с него на счёт вклада деньги попадают автоматически. Никаких оснований использовать такую сомнительную схему нет и лично я не встречал других банков использующих её. Никаких подтверждающих этот перевод документов выдано не было. За этот букет острых ощущений и полнейший бардак - минус три балла. И вот, срок вклада заканчивается, я обратился к представителю банка на banki.ru чтобы записаться на день и время. Тот якобы записал. Придя в отделение и сказав что я по записи... мне выдали обычный билетик. Других клиентов не было и вызвали почти сразу, но что-то это не похоже на "по записи". Всё прошло гладко и мне даже закрыли текущий счёт как я и хотел, правда, совместными усилиями аж трёх сотрудников (такая сложная и редкая операция?!). И выдали копию заявления со штампиком без дополнительного напоминания. Проверил в ИБ - счета действительно закрыты. За это плюс два балла.