Разочарование после нескольких лет

15.04.2017 11:43
3195
36
Оценка
2
Отзыв проверен
На протяжении нескольких лет я использовал карту Тинькофф Банка. Долгое время все было хорошо, у банка хороший маркетинг, хорошая работа с клиентами по телефону, но к сожалению, теперь я вынужден написать негативный отзыв, дабы попробовать привлечь внимание к текущей политике банка.  Дело в том, что политика банка направлена, разумеется, на соблюдение договорных отношений со своей стороны и со стороны клиента, только складывается впечатление, что банк делает все возможное, чтобы у клиента была возможность эти условия нарушить. Приведу несколько примеров: 1. Кредит наличными. Условия банка говорят нам о том, что каждый месяц клиент обязан вносить обязательный платеж. Что конечно, само собой разумеется. Уловка банка заключается в том, что внести его за день раньше - нельзя (в день снятия за этот период все равно необходимо иметь минимальную сумму), списать автоматически с любого из открытых счетов (даже, если это не вклады, а копилки) - нельзя. Соответственно, просрочка на один день - штраф. Получается, что клиент должен очень внимательно, именно в один конкретный день обеспечить наличие минимальной суммы именно на основной карте.  2. Пополнение карты. В условиях договора написано, что в случае превышения лимита пополнения в 300000 рублей в месяц, будет взята комиссия. Однако, отследить эту сумму довольно сложно. Банк не утруждает себя предупреждениями о том, что лимит превышен. Более того, Тинькофф постарается сделать так, чтобы вы ничего не заметили и продолжали пополнять счета как ни в чем не бывало. О том, что ваше пополнение было с комиссией вы узнаете сильно позже. Например, пополняя счет через терминал вы будете видеть ""Комиссия не взимается", но это не так. К сожалению, последнее время я все чаще задумываюсь, что это не взаимодействие win-win и, возможно, пора выбирать новый банк для себя и своей организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-19T09:06:41+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Банк
Т-Банк
2017-04-17T11:23:17+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что по прошествии обслуживания у Вас сложилось подобное мнение, однако в действительности банк не преследует указанные цели и не намерен делать это в будущем. 1. Никаких уловок в условиях кредитного продукта нет: Вы можете вносить средства на картсчет заранее, однако списание регулярного платежа происходит только в установленную графиком погашения дату и только с дебетовой карты, а в случае пропуска оплаты предусмотрены штрафные санкции. Таковы изначальные условия продукта, с которыми Вы ознакомились до подписания договора и согласились. Банк не заинтересован в пропусках оплаты и регулярно напоминает о приближающейся дате платежа, например, по SMS. 2. Информацию о бесплатных лимитах легко отслеживать онлайн, например в разделе «Баланс и лимиты» [url=www.tinkoff.ru]личного кабинета[/url], а порядок списания комиссий доступно отражен в тарифном плане карты. Информация на дисплее терминала свидетельствует об отсутствии дополнительной комиссии со стороны партнера. В разовом порядке мы отменили сумму начисленных ранее комиссий, в дальнейшем рекомендуем учитывать условия тарифа. Надеемся, ответ помог разъяснить имеющиеся вопросы по использованию выбранных продуктов, и в последующем Вы сможете оценить сотрудничество с банком положительным отзывом. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,67
средняя оценка
9%
решено проблем
8 102
отзывов
7 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

25.02.2025г. Обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу отсутствия кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбэка в феврале месяце. При оплате картой тинькоф премиум кэшбек... Читать полностью

25.02.2025

Начисление кэшбека непланово

Оценка 5

Добрый вечер,хочу выразить благодарность Любимому банку и лично оператору Александре,которые в свою очередь проявили к моей проблеме личное внимание и решили ее.Я оплатила покупку... Читать полностью

20.02.2025

Очень лояльный банк

Оценка 5

Вчера с удивлением обнаружила, что на дебетовой карте списаны деньги за услуги банка и за оповещения. Я очень щепетильно отношусь к условиям договора, и не люблю оплачивать... Читать полностью

19.02.2025

Поддержка Т-Банка

Оценка 5

Добрый день, хотела бы поделиться своим положительным мнением. Сегодня у меня списали 149 за подписку, об этой подписке я ничего не знала, и не поняла почему деньги списались. Для... Читать полностью

19.02.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

19 февраля примерно в 10:30 по Москве банкомат деньги принял и завис. Тут же последовал звонок из банка и приняли / зафиксировали обращение. Через 1 час пришло сообщение в онлайн... Читать полностью

19.02.2025

Мой опыт с Т-Банком: Быстро, удобно, выгодно!

Оценка 5

Я очень доволен своим опытом сотрудничества с Т-Банком. Недавно у меня произошло страховое событие, и я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом, с которым банк все... Читать полностью

19.02.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

не прошла оплата услуги через терминал, деньги списались, а чек не отпечатал терминал, сотрудники банка обещали решить вопрос в течении 2 недель, решили за 10 дней, оперативно... Читать полностью

19.02.2025