Выпуск виртуальной карты затянулся...

16.04.2017 15:53
3744
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые представители банка, 3 дня назад, 13.04.2017 я оформил в интернет банке заявку на выпуск виртуальной карты. До этого дня подобные операции совершались моментально. Это то поведение системы, что ожидает клиент - получение виртуальных продуктов мгновенно. На данный момент, прошло 3 дня и карта до сих пор не выпущена. Вместо этого я вижу пустующие поля: "Статус заявки: Принята в работу На изготовлении Доставлена в офис", что вообще не применимо для данного продукта. Я дважды звонил на горячую линию по этому поводу. 13 и 14го числа. В первый раз мне было предложено подождать немного, во второй - уже подождать до 5 дней, тк именно такой срок установлен банком, со слов консультанта. Я допускаю, что такой срок действительно где-то прописан, но ответьте, пожалуйста, вы действительно считаете что это корректное поведение интернет банка выпускать виртуальную карту более 10 минут?
ПСБ
ПСБ
2017-04-18T13:42:32+03:00
Здравствуйте! Ситуация возникла из-за технической ошибки. В настоящий момент ошибка устранена, карта выпущена и доступна для совершения операций. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 499
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Возникла необходимость настроить автопополнение на накопительный счёт и нужна была информация от куда можно пополнять( с какой карты),самостоятельно разобраться не смогла... Читать полностью

01.12.2024

Большое спасибо

Оценка 5

Добрый день, посетила банк ПСБ по адресу Донецк ул Федосеева 36, была проблема мобильным приложением, сотрудник помог переустановить приложение , рассказал о новых ставках по... Читать полностью

21.11.2024

Помощь в получении справки о состоянии счета.

Оценка 5

В ближайшее время нужна будет банковская справка о состоянии счета. Отделение банка находится в соседнем городе, поэтому обратилась за помощью в чат технической поддержки... Читать полностью

14.11.2024

Помощь при мошенничестве

Оценка 5

Попала на мошенников,которые взломали карту,горячая линия ПСБ,а так же онлайн чат помогли быстро устранить проблему! В телефонном режиме помогли заблокировать карту и приложение,а... Читать полностью

13.11.2024

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ для оформления пенсионной карты маме. Так как мама у меня мама после четырёх инсультов и не может передвигаться самостоятельно , она не смогла прийти в... Читать полностью

02.11.2024

лучший банк ПСБ

Оценка 5

Добрый день , меня зовут Роман! Обратился в отделение банка в городе Луганске, по адресу кв. 50Лет Октября 4В, 17.09.24, обрадовало что отделения находятся по всему городу, легко... Читать полностью

01.11.2024