Не могу забрать карту

18.04.2017 19:54
3644
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал через сайт банка дебетовую карту " Доходная".  Через несколько дней пришла СМС что могу ее забрать. Приехал в банк, продержали там кучу времени, переписали мои данные и дали мне подписать заявление об актуализации моих данных. Потом торжественно объявили что эти карты не выдают с первого апреля!!! Как это возможно если я анкету подал 11 апреля? Перся через весь город чтобы ее забрать. Я разочарован. Вот что сайт сейчас выдает: Заказанная карта "MasterCard Standard EMV Debit с чипом" поступила в отделение "ККО НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ-ЗАКАМЬЕ". В случае неявки, карта будет уничтожена через 89 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-20T12:38:20+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, «Доходная карта» выпускалась Банком как пилотный проект, который закончился тридцать первого марта. При этом, не будем отрицать, на сайте действительно оставалась рабочая анкета на данную карту, через которую Вы и оформили заявку. Благодаря Вашему отзыву мы обнаружили ошибку на сайте и смогли в максимально короткие сроки её исправить. Из-за этого технического момента заявка на карту прошла и мы сожалеем, что после этого произошли затруднения в её выдаче. Учитывая ситуацию, мы не планируем отказывать Вам в предоставлении карты и, для пояснения ситуации, связались с Вами для предоставления подробных комментариев. Ваша «Доходная карта» находится на стадии выпуска и в ближайшее время будет доставлена в отделение. После этого наши коллеги свяжутся с Вами и пригласят в офис для её получения. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
gsysme
2017-04-21T19:20:45+03:00
Приятно удивлен уровнем обслуживания банка. В индивидуальном порядке решили все быстро и четко. Теперь я снова клиент альфа банка. Хоть продукт уже закрыт, но они пошли на встречу. Заказывал карту через интернет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Быстро помогли с категориями кешбека

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате по выпуску виртуальной карты

Оценка 5

01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска... Читать полностью

01.11.2024

Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка

Оценка 5

14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень... Читать полностью

01.11.2024

Прояснение вопросов любой направленности

Оценка 5

Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и... Читать полностью

01.11.2024

Оператор чата на высоте!

Оценка 5

25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс... Читать полностью

01.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, 01.11.2024 я заказал по ссылке друга Дебетовую карту. Карта была готова уже при заказе, что очень меня поразило. Сотрудник банка Георгий, который меня обслуживал... Читать полностью

01.11.2024