Аннулирована дебетовая карта

Добрый день. Я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит на протяжении трех лет. Так же являюсь пользователем дебетовой карты Хорошие новости. На карту начисляются проценты по открытому вкладу. Помимо этого, карта используется для перевода средств с  моего расчетного счета ИП, открытого в банке Авангард. В марте и апреле я снял порядка 575 000р. Но лимит на снятие 300 000 р. для суммы, находившейся на счете менее 30 дней, превышен не был. Что было подтверждено сотрудником банка. 17-го апреля на счет поступил очередной перевод средств с моего счета ИП. 18-го апреля получил СМС о том, что моя карта аннулирована. Позвонил на указанный в сообщении номер, ответа от сотрудника о причинах аннулирования не получил. Сотруднику, произведшему аннулирование было написано письмо и мне сказали, что этот сотрудник со мною свяжется. В тот же день я написал сообщение в интернет банке с просьбой предоставить мне информацию.    На следующий день 19-го апреля был заблокирован доступ в интернет банк. В офисе м. Сходненская сотрудник банка не смог объяснить мне возможных причин аннулирования карты и блокирования доступа в интернет банк, посоветовав просто ждать. 20-го я снова позвонил в службу по работе с клиентами и попросил уточнить сроки рассмотрения моей ситуация, но точного ответа не получил. Снова - ждите, вам позвонят, не уточнив когда именно. В итоге прошло три дня, а я так и не получил никакого объяснения от банка, доступа к своим средствам я не имею. Если проблема связана с переводом средств со счета ИП, то спешу сообщить, что ни со стороны налоговой, ни ПФР и ФСС ко мне претензий нет. Подобные переводы осуществлялись мной на протяжении последних двух лет без каких-либо проблем. И сейчас осуществляются через банк Тинькоф все так же без проблем. Просьба к сотрудникам банка не отвечать стандартной отпиской, а предоставить информацию о причинах аннулирования карты и действиях, которые мне требуется предпринять, что бы вновь получить доступ к моим денежным средствам. P.S. Кстати, гугл по запросу "Аннулирована дебетовая карта" находит только жалобы на банк Хоум Кредит.