Альфа-Банк

Непонятный долг

24.04.2017 15:33
2874
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка. До сегодняшнего дня не было ни одной просрочки по платежам. Платежи ВСЕГДА вносятся вовремя. И вот 14.04.2017 я вношу очередной платеж в сумме 10 300 руб. 00 коп. Заметьте, раньше срока, и в сумме большей, чем ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж составляет 10 200 руб. 00 копеек. Получаю СМС сообщение: Поступление 10300 RUR, Остаток: 10242,76 RUR. Так как остаток превышает суммы ежемесячного платежа, я спокойна. Но, как оказалось, зря... Начиная с 19.04.2017 я начала получать звонки на свой телефон и письма счастья на свой эл. адрес. о том что я должна банку, и с каждым днем сумма растет. Сегодня, 24.04.2017, получила очередное сообщение: " [b]Сообщаем Вам оналичии просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК»[/b] [i]Уважаемая ФИО! По состоянию на 23.04.2017 сумма Вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании M0PPB520S13080300963 составляет 40,59 RUR. Уведомляем Вас [b]о ежедневном начислении неустойки[/b] с даты образования просроченной задолженности. "[/I] А теперь я хочу от ВАС, "УВАЖАЕМЫЙ БАНК", разъяснений. На каком основании: 1. У меня образовался долг? Платеж в сумме 10300 внесен 14.04 2. Почему остаток средств составил 10242,76? 3. Куда ушли 57 руб 24 коп.? 4. Почему возник долг, если остаток денег на счете превышал сумму ежемесячного платежа? А так же требую от ВАС "УВАЖАЕМЫЙ БАНК" снятия [b]ежедневной начисленной неустойки.[/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-24T17:20:32+03:00
Уважаемый Клиент, мы информируем Вас о наличии просроченной задолженности, так как как она действительно присутствует по Вашему счёту. Мы установили, что к Вашему счёту подключена дополнительная услуга «Альфа-чек», которая направляет Вам смс-оповещения о приходных и расходных операциях. «Альфа-чек» - платная услуга, комиссия за которую списывается ежемесячно в размере 79 рублей. В текущем месяце средств для списания Вашего платежа по кредиту и комиссии было недостаточно, в связи с чем и был начислен долг. Рекомендуем Вам внести недостающую сумму для погашения долга, а для предупреждения подобных ситуаций в отключить услугу и в дальнейшем пользоваться бесплатными сервисами (например, «Альфа-кликом» ) для отслеживания информации по счёту. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.
Lunkina30
2017-04-27T14:34:00+03:00
Спасибо. Проблему решили. 27.04.17 M013270417030703 Возмещение по претензии A1704250675 86.25 р.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 319 банка
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.52%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстрое одобрение кредита

Оценка 5

28 июля 2024 года увидела предложение банка о предодобменному кредите. Для того, чтобы получить деньги надо было обратиться в отделение и обновить персональные данные. 30 июля... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с рефинансированием

Оценка 5

Обратился 9 августа в Чат с банком через мобильное приложение Альфа-банка, т.к. ранее в другом банке хотел оформить рефинансирование кредита, и оператор стороннего банка попросил... Читать полностью

17.12.2024

Кредит наличными

Оценка 5

Потребовался потребительский кредит. Вместе с Альфа-Банком уже не один год. 21 ноября, не задумываясь, обратился в ближайшее отделение на улице Высоная 1. Приехал к 14:00 дня. Без... Читать полностью

17.12.2024

Помогли с выбором кредитного продукта

Оценка 5

17.12.2024 обращалась в поддержку банка с целью получения помощи с выбором кредитного продукта. Последнее время много вижу рекламы о кредитах и кредитных картах, но так и не поняла... Читать полностью

17.12.2024

Помогли разобраться с мошенниками

Оценка 4

Позвонили мне с неизвестного номера, представились сотрудниками банка, сообщили, что на меня собираются взять потребительский кредит в размере около 3 млн. рублей. Поговорив с... Читать полностью

17.12.2024

Чат с банком

Оценка 5

17 декабря написала в чат поддержки приложения, чтобы узнать какую сумму мне надо внести по рассрочке чтобы проценты не начислялись. Сотрудник Олег быстро разобрался в вопросе... Читать полностью

17.12.2024

Получение кредита

Оценка 5

22 сентября я обратилась в поддержку с вопросом о кредите , у меня были сомнения что же выбрать рассрочку или кредит . Специалист подробно объяснил все нюансы, тем самым помог мне... Читать полностью

17.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка