Непонятный долг

24.04.2017 15:33
2889
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка. До сегодняшнего дня не было ни одной просрочки по платежам. Платежи ВСЕГДА вносятся вовремя. И вот 14.04.2017 я вношу очередной платеж в сумме 10 300 руб. 00 коп. Заметьте, раньше срока, и в сумме большей, чем ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж составляет 10 200 руб. 00 копеек. Получаю СМС сообщение: Поступление 10300 RUR, Остаток: 10242,76 RUR. Так как остаток превышает суммы ежемесячного платежа, я спокойна. Но, как оказалось, зря... Начиная с 19.04.2017 я начала получать звонки на свой телефон и письма счастья на свой эл. адрес. о том что я должна банку, и с каждым днем сумма растет. Сегодня, 24.04.2017, получила очередное сообщение: " [b]Сообщаем Вам оналичии просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК»[/b] [i]Уважаемая ФИО! По состоянию на 23.04.2017 сумма Вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании M0PPB520S13080300963 составляет 40,59 RUR. Уведомляем Вас [b]о ежедневном начислении неустойки[/b] с даты образования просроченной задолженности. "[/I] А теперь я хочу от ВАС, "УВАЖАЕМЫЙ БАНК", разъяснений. На каком основании: 1. У меня образовался долг? Платеж в сумме 10300 внесен 14.04 2. Почему остаток средств составил 10242,76? 3. Куда ушли 57 руб 24 коп.? 4. Почему возник долг, если остаток денег на счете превышал сумму ежемесячного платежа? А так же требую от ВАС "УВАЖАЕМЫЙ БАНК" снятия [b]ежедневной начисленной неустойки.[/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-24T17:20:32+03:00
Уважаемый Клиент, мы информируем Вас о наличии просроченной задолженности, так как как она действительно присутствует по Вашему счёту. Мы установили, что к Вашему счёту подключена дополнительная услуга «Альфа-чек», которая направляет Вам смс-оповещения о приходных и расходных операциях. «Альфа-чек» - платная услуга, комиссия за которую списывается ежемесячно в размере 79 рублей. В текущем месяце средств для списания Вашего платежа по кредиту и комиссии было недостаточно, в связи с чем и был начислен долг. Рекомендуем Вам внести недостающую сумму для погашения долга, а для предупреждения подобных ситуаций в отключить услугу и в дальнейшем пользоваться бесплатными сервисами (например, «Альфа-кликом» ) для отслеживания информации по счёту. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.
Lunkina30
2017-04-27T14:34:00+03:00
Спасибо. Проблему решили. 27.04.17 M013270417030703 Возмещение по претензии A1704250675 86.25 р.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 4

18.02 в 7 утра обратилась в чат по вопросу закрытия договора рассрочки. Подключился Алик и написал о том, что нужно нажать на счет и закрыть. Вроде все просто. Но когда я нажимала... Читать полностью

19.02.2025

Благодарность Евгении

Оценка 5

Брала кредит в офисе, слишком быстро рассказали про страховки, поэтому я согласилась на все. Почитав договор, поняла, что неоторые мне не подходят. Написала в чат для отключения... Читать полностью

19.02.2025

Беспроблемный возврат страхового продукта по кредиту

Оценка 4

В офисе банка при заключении кредита, менеджер навязала страховые продукты: деньги под защитой и будь здоров, обманув тем что без них не дадут кредит, спорить не стал с ней, спустя... Читать полностью

18.02.2025

Поддержка в запрете выдачи дистанционных займов

Оценка 5

Когда я услышала, что в банке можно оформить запрет на дистанционную выдачу займов, эта идея мне понравилась как дополнительная страховка от мошенников. Но я почему-то опасалась... Читать полностью

18.02.2025

Помощь в кредитовании

Оценка 5

В современных реалиях ремонт стоит немалых денег,поэтому я решил обратиться в Альфа Банк. 12.02.2025 Я написал в онлайн чат в приложении и ко мне подключилась оператор Анастасия... Читать полностью

12.02.2025

Консультирование по оплате кредита

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о сутруднике Альфа банка Людмиле. Я оформила потребительский кредит на 90 т.р, плюс страхование  Уточнила у оператора по поводу того, могу ли... Читать полностью

06.02.2025

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025