Ситуация похожа на обман клиента

25.04.2017 14:31
3229
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачивал картой Космос-Польза мобильную связь (МСС 4814) 1 и 2 марта с датой списания 6 марта. Не чувствуя и не ощущая никакой пользы, 11 марта обратился в поддержку и получил ответ: "Здравствуйте. Не переживайте, баллы обязательно начислят, в течение 45 дней, в рамках установленного программой срока :)  С уважением, Гера Олеся. Хоум Кредит Банк." Но я сразу не поверил [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317013&MID=5572661#message5572661/]Гере Олесе[/url]. И, как оказалось [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317013&MID=5632476#message5632476/]не зря[/url]. 21 апреля, аккурат в 45 дней на дату списания, я вновь напомнил поддержке. Ни Гера Олеся, никто другой мне не ответили вообще. Т.е. и на сегодняшний день никакой пользы пока нет. С даты списания прошёл уже 51 день. Увидел, что для банка это обычная [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317013&MID=5638196#message5638196/]практика[/url]. Как это можно назвать, как не обманом? Не верьте тому, что Вам обещает этот банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-04-25T16:50:12+03:00
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за отзыв и мне очень жаль, что Ваш вопрос не был решен своевременно. Большое спасибо за то, что уделили время при общении. По операциям от 01.03.2017 г. и 02.03.2017 г. на сайте PAYUP бонусные баллы не начисляются, так как Вы покупаете квази-наличные (электронные деньги). Мы ценим Вас, как клиента, и поэтому принято решение возместить сумму потерянных баллов, которая будет зачислена на Ваш счет в течении 10 дней. При возникновении вопросов или пожеланий обращайтесь по адресу Darya.Volkova@homecredit.ru С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
нуВот
2017-05-10T17:56:56+03:00
10.05.2017 поступило на карту 575 рублей от ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", затем 75 рублей было списано назад. Итого 500 рублей у меня в кармане. Обещание в возмещении суммы потерянных баллов с моральной компенсацией успешно выполнено, хоть и с опозданием. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024