Навязывание и не предостовление информации

04.05.2017 19:19
3305
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 апреля 2017 оформил автокредит № договора 621/1050-0018882. Про то, что мне навязали страховку и дополнительную услугу "Помощь на дороге" писать не буду, все и так уже знают и понимают, что без них нельзя получить автокредит. Про дополнительную страховку ДКАСКО я  все понимаю, есть договор страхования. А где договор на услугу "Помощь на дороге" ? Почему мне его не дали и за что банк перевел мои деньги (10000 руб) ? На словах менеджер мне объяснил, что это за услуга и все ее возможности. При подписании договора я просил ее убрать из договора и не навязывать мне  ее, как всегда менеджер "отмазалась"  утверждая, что кредит одобрен только на таких условиях. Про период охлаждения тоже знаю, уже им воспользовался по дополнительной страховке. А вот про "помощь на  дороге" похоже банк затягивает и вставляет мне палки в колеса. По телефону горячей линии меня переключают с одного специалиста на другого, конкретных действий и шагов не говорят. Уважаемая команда ВТБ 24, прошу помогите разобраться с данным вопросом. Как мне вернуть деньги и отказаться от этой услуги "Помощь на дороге" ? Автокредит уже второй раз беру, в банке ВТБ 24, но если так и будет продолжаться игнорирование и навязывание услуг, то похоже в последний раз беру кредит. А этот кредит из принципа рефинансирую в другом банке и никому более не порекомендую ваш банк.
ВТБ
ВТБ
2017-05-10T19:11:19+03:00
Добрый день, Сергей! Для решения Вашего вопроса с Вами связался сотрудник Департамент клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Команда ВТБ 24
sergi0s
2017-05-23T20:27:52+03:00
Проблема решена. Возврат осуществлен. Спасибо, поддержке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 392
отзывов
23 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

О работе специалиста контактного цента

Оценка 5

Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи... Читать полностью

17.10.2024

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024

Грамотный специалист

Оценка 5

Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться... Читать полностью

01.08.2024

Отличный оператор!

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с... Читать полностью

06.07.2024

Получение реквизитов для оплаты кредита

Оценка 4

Банк полный дибилизм. Мой Автокредит перешёл из Открытия в ВТБ. Нахожусь я в Республике Крым, г.Симферополь, где и проживаю, гражданин РФ. Автокредит получал в городе проживания... Читать полностью

03.07.2024

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице ВТБ Алине Цыпловой за помощь в выборе наиболее подходящего кредита, а также за открытие аккредитива. Я обратилась отделение в Одинцово, Можайское ш... Читать полностью

19.06.2024

Благодарность за поддержку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь оператора ВТБ 06***9 , консультация прошла конструктивно оперативно , благодарю за обратную связь , на первый взгляд сложная ситуация... Читать полностью

12.06.2024