Тормозной банк, низкоквалифицированные специалисты
Без оценки
05.05.2017 отправлял частный перевод в другой банк со счета Промсвязьбанка и со счета Альфа-банка. Деньги из Промсвязьбанка поступили получателю 05.05.2017. Деньги из Альфа-банка у меня списали, но получателю по состоянию на 09.05.2017 не поступили.
Два "специалиста" колцентра Альфа-банка не пожелали разбираться где "потерялись" деньги, зачитав стандартную текстовку "сроки переводов до xxx дней, ждите; не придут - звоните".
Третий "специалист", отвечающий за составление претензий на бездействие коллег, также зачитал мне стандартный текст, после чего решил, что его оплачиваемая работа выполнена и пожелал закончить разговор. На мой уточняющий вопрос, чем же мне он смог якобы помочь, задумался. После включения мыслительного процесса все же решил уточнить о каком переводе идет речь, какой тип перевода, в какой банк и т.д. К сожалению, безрезультатно.
Мое мнение, что Альфа-банк либо из-за своей технической отсталости, либо низкоквалифицированных "специалистов", либо из-за финансовой несостоятельности крайне медленно (по сравнению с другими банками) проводит платежи. Колцентр вообще в состоянии только прочитать стандартный текст с сайта, не задействуя мыслительные процессы.
По традиции Альфа-банка, более-менее адекватную консультацию может дать представитель банка на этом сайте (теперь по любым вопросам буду только сюда писать). Напишите здесь для всех: почему Альфа-банк работает медленнее других банков, максимально затягивая процесс перевода денег?
Администратор народного рейтинга
2017-05-19T15:55:24+03:00
Что в итоге стало с переводом? Ждем также комментариев представителя банка.
P.S. И все же - без оценки, поскольку нарушений со стороны банка в данном случае нет.
dmfx
2017-06-04T09:40:29+03:00
У меня деньги списали сразу 05 мая, банк-получатель увидел перевод только 11 мая. 6 дней инкассация Альфа-банка везла деньги в Сбербанк. Вопрос, заданный Елене Быстровой, представителю Альфа-банка, оставлен без ответа по существу.
Альфа-Банк
2017-05-10T13:10:32+03:00
Уважаемый Клиент,
мы хотим разобраться в данном вопросе как можно подробнее, но к сожалению, Вы не оставили для нас необходимой в работе информации. Просим Вас направить на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО и дату рождения.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа - мой любимый банк
user-424516165120
Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.
Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в...
5
Альфа-Банк
Отличная и быстрая работа Альфа-банка
user-554520144927
23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек.
Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях...
5
Альфа-Банк
Помощь в отмене услуги
user-783321294948
Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна...
5
Альфа-Банк
Списание комиссии и как вернуть деньги
user-976221294609
15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу...
4
Альфа-Банк
Неожиданное реагирование
user-558721292986
22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат...
5
Альфа-Банк
Отличная поддержка
user-297621290704
Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал...
5
Альфа-Банк
Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк
user-597020417954
Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы.
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа - мой любимый банк
Оценка
Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка. Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в...
26.03.2025
Отличная и быстрая работа Альфа-банка
Оценка
23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях...
23.03.2025
Помощь в отмене услуги
Оценка
Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна...
23.03.2025
Списание комиссии и как вернуть деньги
Оценка
15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу...
23.03.2025
Неожиданное реагирование
Оценка
22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат...
23.03.2025
Отличная поддержка
Оценка
Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал...
23.03.2025
Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк
Оценка
Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36...
22.03.2025