Сбербанк

Некорректная работа СберОнлайн

11.05.2017 16:49
3437
7
Без оценки
Жена - пенсионер по возрасту. И не со вчерашнего дня, а уже третий год пошёл на пенсии. Пенсионные выплаты получает на карту Сбербанка. Чтобы хоть немного снизить инфляционные потери и увеличить получаемый доход, решила открыть вклад через СберОнлайн. Согласно "Особым условиям" по вкладу "Сохраняй Онлайн": "...По вкладам, открываемым пенсионерами, устанавливается максимальная ставка для выбранного срока, [b]независимо от суммы вклада[/b]..." Открывает вклад сроком до полугода (182 дня) и переводит на него с карты 300.000р. Программа автоматически выставляет начисление процентов в размере [b]5,7%[/b] годовых. А должна была бы выставить с учётом пенсионерского статуса жены [b]6,1%[/b] годовых. Идём в отделение Сбербанка (доп.офис № 9038/0406, Москва ул.Верх.Первомайская 59/35), где обрисовываем эту проблему специалисту. Специалист закрывает наш вклад, возвращает деньги обратно на пенсионную карту жены и после этого несколько раз пытается проделать всю ту же операцию по открытию вклада [b]через свой СберОнлайн[/b] заново - результат тот же самый, 5,7% вместо 6,1%. В итоге нам выдаётся резюме - "Мы ничего сделать не можем, звоните на горячую линию по номеру 900, пусть они разбираются". Хотелось бы понять, продекларированное на сайте СБ РФ положение об особых условиях по вкладам для пенсионеров - это просто завлекалочка для красного словца? Если уж даже специализирующийся на вопросах работы с вкладами населения сотрудник доп.офиса ничего сделать не смог...
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-16T13:09:23+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за длительное ожидание. Получила ответ по вашей ситуации. Действительно, вклад «Сохраняй Онлайн» открывается для пенсионеров по повышенным ставкам. Пенсионный возраст для женщин — 55 лет, для мужчин — 60 лет. Система предлагает максимальную ставку для выбранного срока. На момент возникновения вашей ситуации, действовали следующие ставки: от 3 до 6 месяцев — 6,1%(6,13% с капитализацией), от 6 месяцев до 1 года — 5,65% (5,72% с капитализацией). Срок, который вы указали (182 дня), равен 6 месяцам, то есть подходит под вторую категорию. Вам предложен был максимальный процент для заданного периода времени. Если вы хотели получить ставку 6,1%, то ей соответствовал меньший срок, до 6 месяцев (примерно 179 дней). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024

Банк один, условия по вкладу одни, но открывают по-разному

Оценка 5

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано... Читать полностью

19.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка