Пакет "Привилегия". Одобрили кредитку, но отказали в выдаче

13.06.2017 09:12
2527
4
Без оценки
Спустя полгода пользования пакетом "Привилегия" пришла в голову мысль - а почему бы не оформить кредитную карту из пакета с достаточно вкусными условиями, вместо имеющихся карт других банков. 15 мая сутра позвонил на горячую линию, оформили заявку на карту впечатлений с лимитом 300 тыс руб. Сказали ждите смс с решением. К вечеру зайдя в интернет-банк увидел, что новая карта уже отобразилась среди моих продуктов. Решил позвонить на горячую линию уточнить одобренный лимит - получил ответ 300 тыс. руб. На следующий день пришло смс, что одобрено все же 100 тыс.руб. Снова звоню - тут мы уже пришли к более корректной формулировке "заявка была на 300 и она одобрена", для большей уверенности заехал в одно из отделений и получил ответ, что действительно 100.  Спустя неделю приходит смс, что карта в отделении. Приезжаю со справкой. Оказалось, что справка некорректно заполнена, договорились, что переделаю и привезу завтра.  Приезжаю на следующий день, выясняется что какие-то мои данные (в частности место работы) внесены не верно, программа выдает ошибку и остается только ждать. В общем ждали мы дня 4, в итоге действующую заявку мне отменили и завели новую, и пришел волшебный Отказ.... Что касается неверных данных в анкете - да, я указал сокращенное наименование организации (которое присутствует во всех уставных документах и в выписке ЕГРЮЛ), так как полное очень длинное. Какие то другие данные неверные - я запись разговора послушал, все верно назвал. Менеджер, которая заводила заявку тоже по моей просьбе тоже все перепроверила. Итог - очередное разочарование банком, непонимание назначения пакета (если такие ситуация происходят со "статусными" клиентами, что же тогда с простыми). Потерянные деньги (зная что завтра получаю карту внес предоплату за билеты) и время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-21T09:29:36+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-06-14T15:26:58+03:00
Евгений, добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что по заявке на кредитную карту, оформленной по дистанционным каналам, решение о предоставлении кредитного продукта является предварительным. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставления актуальной персональной и финансовой информации. В том случае, если есть расхождения в информации, заявленной клиентом, требуется внесение изменений. Заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024