Заблокировали карту и тишина

13.06.2017 17:09
2904
3
Без оценки
Может здесь ответят сотрудники банка? Заблокировали карту, я предоставила документы по запросу в срок на почту Finmon@sberbank.ru  04.04.2017, пришел ответ что письмо принято Автоматический ответ: 77_Запрос документов_Ю-А_ЛЮБОВЬ_АЛЕКСАНДРОВНА и тишина. Какие действия дальше могут быть? Само письмо запроса я не сохранила. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-18T16:24:28+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T15:56:28+03:00
Добрый день! Отказ в совершении операции по вашей карте является вынужденной мерой и обусловлен исполнением банком требований Федерального закона №115-ФЗ. Отмечу, что 07.03.2017 на ваше имя был направлен запрос, в котором мы просили вас предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств и дающие возможность определить экономический смысл совершаемых операций. К сожалению, предоставленная вами информация не раскрывает экономический смысл проводимых операций. Возобновление действия карты на текущий момент не представляется возможным. При желании распорядиться денежными средствами, находящимися на счете заблокированной карты, рекомендую обращаться в отделение по месту открытия счета. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024