К отделению одна претензия, к банку - целая уйма!

25.06.2017 19:52
2340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть кредитную карту, открытую когда-то еще в ЛЕТО БАНКЕ. С момента открытия поменял несколько городов и номеров телефонов. 13.04.17 направился в отделение в Краснодаре на ул. Красной, 78. После общения с сотрудниками выяснил, что закрыть свою карту не могу без банального смс-кода, который должен прийти на заявленный ранее в банке номер телефона. Т.е. имея в руках документ, удостоверяющий личность, пакет документов на кредитную карту и, собственно, саму карту, я не имею возможности закрыть кредит, т.к. без смс-кода УВЫ ничего в банке не делается. Ладно. Вывод из ситуации был найден один - писать заявление на смену контактного номера телефона, которое должно было рассматриваться в течение месяца, и, по словам менеджера, они мне сами лично должны были отзвониться о смене моего номера, только после чего я смог бы благополучно закрыть обслуживание карты. Пишу данный отзыв 24 июня, не дождавшись ни звонка, никакого либо сообщения о решении этой ситуации, из чего смело делаю вывод о крайне НИЗКОМ уровне сервиса в банке. На лето нахожусь в командировке, и не имею времени и возможности попасть хоть в какое-либо отделение, не говоря уже Краснодарском. Изначально и планировал этот вопрос решить перед тем, как начнется командировка. Еще в тот день сидел в очереди и заметил, людям кредиты открывали в течение часа! Надеюсь, ситуация разрешится!
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-28T13:18:27+03:00
Уважаемый bobrakov.aleksei! В результате проведенной проверки подтверждена ошибка сотрудника, из-за которой номер телефона не был Вам изменен. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сотруднику будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. В настоящее время изменение номера телефона осуществлено. Для оформления Заявления на прекращение действия договора о карте Вам следует обратиться в Клиентский центр Банка. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,70
средняя оценка
36%
решено проблем
4 743
отзывов
4 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024

Банк закрыл кредит удаленно

Оценка 5

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт... Читать полностью

25.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024