Почта Банк

К отделению одна претензия, к банку - целая уйма!

25.06.2017 19:52
2338
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть кредитную карту, открытую когда-то еще в ЛЕТО БАНКЕ. С момента открытия поменял несколько городов и номеров телефонов. 13.04.17 направился в отделение в Краснодаре на ул. Красной, 78. После общения с сотрудниками выяснил, что закрыть свою карту не могу без банального смс-кода, который должен прийти на заявленный ранее в банке номер телефона. Т.е. имея в руках документ, удостоверяющий личность, пакет документов на кредитную карту и, собственно, саму карту, я не имею возможности закрыть кредит, т.к. без смс-кода УВЫ ничего в банке не делается. Ладно. Вывод из ситуации был найден один - писать заявление на смену контактного номера телефона, которое должно было рассматриваться в течение месяца, и, по словам менеджера, они мне сами лично должны были отзвониться о смене моего номера, только после чего я смог бы благополучно закрыть обслуживание карты. Пишу данный отзыв 24 июня, не дождавшись ни звонка, никакого либо сообщения о решении этой ситуации, из чего смело делаю вывод о крайне НИЗКОМ уровне сервиса в банке. На лето нахожусь в командировке, и не имею времени и возможности попасть хоть в какое-либо отделение, не говоря уже Краснодарском. Изначально и планировал этот вопрос решить перед тем, как начнется командировка. Еще в тот день сидел в очереди и заметил, людям кредиты открывали в течение часа! Надеюсь, ситуация разрешится!
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-28T13:18:27+03:00
Уважаемый bobrakov.aleksei! В результате проведенной проверки подтверждена ошибка сотрудника, из-за которой номер телефона не был Вам изменен. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сотруднику будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. В настоящее время изменение номера телефона осуществлено. Для оформления Заявления на прекращение действия договора о карте Вам следует обратиться в Клиентский центр Банка. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 321 банк
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка