Кредитная история

07 сентября 2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №2237702228, на сумму 22 557 (двадцать две тысячи пятьсот пятьдесят семь) рублей. Оплата платежей производилась через офисы банка в кассе по приходному кассовому ордеру всегда своевременно и без просрочек. 14 февраля 2017 года, была дата ежемесячного платежа, приехав из командировки, в этот же день пришел в офис банка для внесения платежа по адресу г.Тула улица Красноармейский проспект дом 19. Сотрудница офиса предложила мне внести оплату через терминал, сказав, что деньги будут зачислены в течение дня (на сайте у вас указана такая же информация), но деньги были зачислены через сутки и очередной платеж был списан 15 февраля 2017 года, о чем я был проинформирован поступившим смс на телефон. Зайдя в личный кабинет через приложение, установленное на телефоне, я увидел, что у меня образовался штраф в размере 2 (двух) рублей. Через несколько дней я обратился в офис банка, по адресу Красноармейский проспекте д.19, где просил разъяснить мне сложившуюся ситуацию, о наличии просрочки основного платежа на 1 день в сумме 2483 рублей и начислении штрафа в сумме 2 рубля, который не списывали, хотя денег для его списания на счете хватало. Сначала специалистом, а потом управляющим офисом С-кин А.В., в ходе просмотра данных по зачислению и списанию платежей по моему кредиту, было дано разъяснение, что ничего страшного, просрочки у меня нет (правда не объяснив причину, почему деньги поступили на счет не в течение дня, как заверял сотрудник банка, а на следующий день) и заверил меня, что данные в бюро кредитных историй переданы не будут. 09 июня 2017 года мною была взята справка по моему кредиту, в которой отсутствуют данные о просрочке платежей и начислении штрафов. В начале июня мною была подана заявка на ипотечный займ в банк ВТБ 24, где мне было отказано в кредите по причине отрицательной кредитной истории. 17 июня 2017 года мной был получен отчет из ЗАО «ОКБ», в котором я обнаружил 3 просрочки по кредитному договору №2237702228, заключенному с ООО «ХКФ Банк», которые не соответствуют действительности. Прошу банк разобраться по данному вопросу и внести изменения в мою кредитную историю.