Верните мне мои деньги!
Без оценки
Добрый день!
Это какой-то кошмар. Сбербанк заставляет меня исправлять их технические ошибки! Может мне тогда и зарплату платить будете?! 19.06.2017 года с помощью Сбербак-онлайн я хотела перевести деньги по номеру телефона, из списка контактов выбрала ВЕРНЫЙ номер телефона, получателем должен был мужчина, а в итоге деньги ушли некой Дарье Александровне Г.! Обратилась с заявлением в отделение банка по адресу г. Мурманск, пр-т Ленина 23/1, в итоге мне пришел ответ на электронную почту вот такого содержания:
Уважаемая Татьяна Васильевна!
Ваше обращение № 170619 0956 816300 от 19.06.2017 рассмотрено.
Денежные средства в сумме 3000,00 руб. зачислены на банковскую карту получателя 19.06.2017г.
Отменить перевод без согласия получателя денежных средств невозможно (согласно ст. 854 ГК РФ). Чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, которые смогут получить от банка сведения о получателе платежа.
Дополнительно банком направлено письмо получателю ошибочного перевода с просьбой предоставить разрешение на его отмену.
Надеемся, что предоставленная информация окажется полезной.
---
С-ва И.
Центр заботы о клиентах
Сбербанк
ОЧЕНЬ КРУТО вы обо мне позаботились! Куда мне ещё надо сходить, чтобы вернуть СВОИ деньги?! Мое предложение: сами сходите хоть в правоохранительные органы, хоть к неизвестному получателю домой и зачислите на мой счет обратно 3000 рублей! - вот это будет заботой о своих Клиентах!
Администратор народного рейтинга
2017-07-08T15:57:19+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
2017-07-09T13:25:33+03:00
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Банк не имеет права на списание денежных средств со счета карты получателя без его распоряжения, либо без соответствующего решения суда. Для проведения расследования по факту возможного мошенничества рекомендую вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить всю необходимую информацию на основании запроса, оформленного в соответствии с действующим законодательством.
Также получателю было направлено информационное письмо по ошибочной операции безналичного перевода. Согласие получателя денежных средств на отмену вышеуказанной операции в банк не поступало.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.32% — 31.51%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
До зарплаты
44.4% — 44.7%
Полная стоимость кредита
до 30 000 ₽
на срок 0.084931506849315 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли снять необоснованную блокировку
user-571321375810
Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко...
5
Сбербанк
Хочу похвалить за хорошее обслуживание
user-688021133454
Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные...
4
Сбербанк
Работа сотрудников Сбербанка
user-115220436109
Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с...
5
Сбербанк
Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу
user-875221243649
11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра.
В тот же день подали в отделение банка все...
4
Сбербанк
Отлично
user-865521235696
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему...
5
Сбербанк
Приятное обслуживание
user-468318006426
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
4
Сбербанк
Перевод денежных средств
user-349921209300
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли снять необоснованную блокировку
Оценка
Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко...
03.04.2025
Хочу похвалить за хорошее обслуживание
Оценка
Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные...
27.03.2025
Работа сотрудников Сбербанка
Оценка
Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с...
25.03.2025
Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу
Оценка
11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все...
18.03.2025
Отлично
Оценка
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему...
17.03.2025
Приятное обслуживание
Оценка
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
15.03.2025
Перевод денежных средств
Оценка
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
14.03.2025