Не принимают отказ от страхования на 3-й день

04.07.2017 08:23
3700
5
Без оценки
1 июля взяла кредит на товар в магазине Медиамаркт, договор  № 2250890127, 3 июля пришла в офис г. Ростов-на-Дону пр. Коммунистический 27, чтобы написать отказ от страхования, на что мне ответили, что отказ не могут принять, т.к. документы не поступили в главный офис банка ,страховка еще не действующая. Сегодня утром в Хоум чате интересовалась, поступила ли информация о страховании, ответили - нет, информация может поступить от 3 до 30 дней, и тогда я смогу написать отказ. Получается страховка подписана, деньги оплачены. А вернуть нельзя, это как? Если документы поступят позже на 14 дней от даты заключения договора, то и страховку я не верну. Людей вводят в заблуждение и тянут время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-11T15:42:13+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-04T14:26:24+03:00
Анна, Позвольте пояснить, что кредитный Договор переводится в статус «Действующий» после поступления документации из торговой организации в Банк. Сотрудники Банка проинформировали Вас верно – оформить заявление на возврат полной суммы страховой премии можно в течение 14 дней со дня, когда Договор станет действующим. Отследить статус можно в Интернет – Банке https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login или в приложении "Мой кредит" https://mycredit.homecredit.ru/mycreditweb/Account/Login?ReturnUrl=%2fmycreditweb%2f#/. Рада, что нам удалось урегулировать возникший вопрос в ходе телефонных переговоров. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024