Банк не поощряет лояльных клиентов

Здравствуйте! Свою первую и единственную кредитную карту я оформила в банке Тинькофф. Подкупило удобство получения карты. Договор подписали прямо в Макдональдс. :) Кредиткой пользуюсь с 2010 года. С обслуживанием карты проблем никогда не было. Это немаловажно. Онлайн банком тоже приятно пользоваться. Накопила более 1000 баллов, но так и не разобралась, ак можно их использовать. Сейчас в моей жизни наступил новый этап, я родила ребенка, живу в сельской местности, с работой туго, еле хватает на жизнь. В общем, сижу в декрете, собственного жилья нет, имущества никакого нет. Но несмотря на это, продолжаю четко выполнять обязанности перед банком. Из кожи вон лезу, но плачу как всегда вовремя. На данный момент хочу закрыть кредитку до наступления лучших финансовых времен. Не хватает совсем немного. Попросила небольшую скидку у специалистов банка, так как являюсь лояльным клиентом уже много лет и нахожусь сейчас в трудной ситуации. В ответ получила жесткий отказ. Сказали, что ко всем клиентам одинаковое отношение, все платят на равных условиях. Однако я лично знаю человека, который не в состоянии оплатить задолженность этому банку. Его банк обязал выплачивать только сумму основного долга, сняв все проценты и штрафы. У меня вопрос к Олегу Тинькову, неужели вам на руку терять хороших клиентов? Почему в банке не предусмотрена система поощрения добросовестных заемщиков? Я должна 92000 руб. У меня не хватает 5000. Неужели для миллиардера эти деньги сделают погоду?... Не понимаю,почему к неплательщикам идут навстречу, а к лояльным клиентам - нет... что за система такая несправедливая? :( Обидно очень. 1000 людей берут деньги в банках и не платят, а здесь 5000 банк зажал. Я еще раз обращаюсь к представителю банка с просьбой простить мне эти 5000. Я 7 лет плачу исправно. И в дальнейшем хотела бы обслуживаться только здесь. Другим людям моя история будет - это же лучший маркетинговый ход для компании. Все заемщики будут стремиться исполнять свои обязанности перед банком прилежно, если будут знать, что в дальнейшем это даст им какие-либо льготы.