Кредитная карта Тинькофф AliExpress: ошибка обработки данных

05.07.2017 11:03
3892
8
Без оценки
Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Black, все нравится. Также часто заказываю на АлиЭкспресс. И вот узнал о существовании карты Тинькофф АлиЭкспресс, долго думал, нужна ли она мне: кэшбэк 5%, но годовое обслуживание 990 рублей. Толчком к оформлению стала акция - за первую покупку банк возвращает до 5000 рублей. Отлично, запланировал покупку ноутбука с хорошей скидкой на Алиэкспресс (такой же в моем городе стоит на 6-7 тыс. дороже) + кэшбэк 5% + 5 тыс за первую покупку. Успешно получил кредитную карту. До конца акции на ноутбук осталось пара дней, завершаю оформление покупки, ввожу номер карты, все как полагается, жму "оплатить" и... вылетает ошибка "[b]Ошибка обработки данных[/b]". Повторяю платеж несколько раз, то же самое: [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi643%2F1707%2Fdd%2F51deda611819.jpg]http://s019.radikal.ru/i643/1707/dd/51deda611819.jpg[/url] [/url] Разбирался с тех. поддержкой АлиЭкспресс - ошибка не исчезла, посоветовали обратиться в банк. Позвонил в банк, посоветовали оформить заказ повторно и/или позднее. Не помогло. Вот что мне сказали и не один раз в банке  "....на данный момент у нас действительно есть информация о сбое. [b]По независящим от банка причинам[/b] на сайте AliExpress при оплате может возникать ошибка. Во избежание повторения ошибки рекомендуем Вам повторно создать и оплатить заказ... " Весь "прикол" в том, что заказ стоимостью 100 рублей успешно оплачивается, а вот ноутбук за 30 тыс. я оплатить не могу. Пробовал даже дебетовой картой Тинькофф Black - та же ошибка.  Пишу в телеграме, спрашиваю когда устраните сбой, отвечают "Плановое закрытие сбоя сегодня". На следующий день отвечают "К сожалению, ситуация на текущий момент не исправлена. Плановая дата - 10.07.2017". Жесть. Закинул на кредитку заранее 30 тыс, думаю, надо обратно закинуть на дебетовую. Опять проблема - комиссия 490 рублей. Решил погуглить, нашел такой же отзыв от 4 июня 2017: [b][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10072674/]Все хорошее когда-нибудь заканчивается...[/url]  [/b] Интересно очень, что мне ответят 10 июля...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-14T16:49:12+03:00
С учетом комментариев - пока без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-05T19:08:31+03:00
Здравствуйте. Приятно, что сотрудничество с банком по дебетовой карте Вы оцениваете позитивно. По независящим от нас причинам сейчас может наблюдаться ошибка при оплате на сайте Aliexpress на этапе ввода 3Ds кода. Сейчас ведется работа с эквайером, чтобы все платежи проходили без ошибок. Мы надеемся на исправление ситуации до 10.07.2017. Надеемся на понимание. К сожалению, Вы не указали в отзыве данных, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Если требуется перенести средства с кредитной карты обратно на дебетовую без потерь, просим сообщить об этом в письме на connect@tinkoff.ru, указав ссылку на отзыв. Кредитная карта Aliexpress также интересный и выгодный продукт. Уверены, Вы еще сумеете в этом убедиться. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,78
средняя оценка
9%
решено проблем
9 993
отзывов
9 895
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Ошибочный платеж на кредитную карту

Оценка 5

Ошибочно через банкомат пополнил кредитную карту вместо дебетовой. По условиям кредитки, снять без комиссии нельзя, но сотрудники банка вошли в положение и перевели без % и... Читать полностью

07.03.2025

Благодарность сотруднице чата

Оценка 5

Обращался в чат для уточнения вопросов, которые возникли по кредитной карте, действию беспроцентного периода и минимальным платежам. Быстро соединили с сотрудницей чата Яной... Читать полностью

07.03.2025

Ошибочное списание

Оценка 5

 еще в начале ноября увидела в приложении Т банка предложение на 2 месяца подписки Про. Решила воспользоваться, подключила. Пробный период должен был закончится 7 января , но зайдя... Читать полностью

06.03.2025

Оперативная поддержка

Оценка 5

И** приложение незаконно снял деньги за подписку. Я не пользуюсь этим приложением, о чем я написала им в поддержку, на что мне ответили что деньги вернуть не могут. Это незаконно... Читать полностью

05.03.2025

Возврат за двойное списание оплаты подписки

Оценка 5

Дело было 21 февраля. У меня подошёл к концу период т-м премиум. Поскольку автопродление у меня везде отключено пошел вручную продлять. Ввел данные карты Тинькова, пришёл... Читать полностью

04.03.2025

Зачёт кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику т-банка, и в целом банку, за решение вопроса по обращению с вопросом о компенсации расходов по кредитной карте тинькоф... Читать полностью

04.03.2025

Просто спасибо за хорошую работу

Оценка 5

Отличный банк. Уже много лет пользуюсь его услугами. Из очевидных плюсов: Быстрое реагирование в трудных вопросах, хорошая работа служьы поддержки. Отлично помогли при... Читать полностью

02.03.2025