Модульбанк

Онлайн-касса от МодульБанка - это что-то с чем-то!

17.07.2017 13:51
4178
5
Оценка
1
Отзыв проверен
На МодульКассе решил остановиться, т.к. на сайте платежи проходят через Яндекс.деньги, и интеграция ЯД и МодульКассы казалась самым удобным для меня решением. Как же я ошибался! Я не буду писать о том, что до момента заключения договора менеджер, который нас вел, был самым отзывчивым в мире человеком, а потом просто перестал брать трубки. Я не буду писать о том, что в связи с занятостью техподдержка обещает перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Видимо, такие проблемы есть у многих, как я понял из отзывов. Речь о другом - онлайн-касса тупо НЕ РАБОТАЕТ из-за обновлений. Т.е. если прошло обновление приложения - мне необходимо перезагрузить кассу, если этого не сделать - она не будет отвечать на запросы Яндекса и для клиента пройдет отмена заказа и возврат денег, а у меня в личном кабинете Яндекса заказ будет стоять с пометкой "ошибка фискализации". Получается, я постоянно должен контролировать выпустилось обновление или нет. Никаких настроек, например, для автоматического перезапуска после обновления НЕТ. Отказаться от обновлений так же нельзя, т.к иначе касса работать не будет. Это бред, за счет этого оценку выше 1 я поставить не могу. Это не софт, а сырое недоразумение.
Модульбанк
Модульбанк
2017-07-17T16:53:24+03:00
Здравствуйте, Николай! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Давайте детально разберем ситуацию. Многие предприниматели одновременно купили большое количество касс в связи с вступлением в силу закона 54-ФЗ. Для большинства из них оборудование принципиально новое, поэтому при настройке возникает очень много вопросов. К сожалению, этот спрос увеличил время ответа нашей тех. поддержки. Вы оставляли заявку нам еще в пятницу, но мы не успели вовремя ее обработать. Сейчас мы ищем лучшее решение для разработки ПО. Выявив проблемы, связанные с работой оборудования (фискального принтера), мы провели серию обновлений на прошлой неделе. Сейчас мы работаем над автоматическим обновлением, перезапуском и всем комплексом мониторинга-обслуживания. В релизе 7.7.1 будут значительные улучшения и устранен ряд неполадок. Релиз ожидается уже на этой неделе. Сегодня созвонились с вами, настроили Яндекскассу, а также оставили внутренний номер нашего сотрудника на случай, если появятся новые вопросы. Надеемся, что нам удалось помочь и дальнейших сложностей в сотрудничестве у нас не возникнет.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 315 банка
4,42
средняя оценка
28%
решено проблем
1 003
отзывов
1 002
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Изменение сведений об ИП

Оценка 5

В Модульбанке имею расчетный счёт ИП. На днях сменила прописку и отправила скрин страницы паспорта с пропиской в чат для внесения изменений в документы. На оформление ушло 2 часа... Читать полностью

09.01.2025

Моментальная реакция поддержки

Оценка 5

Постоянно пишу в онлайн чат, чтобы решить возникающие вопросы. Из последнего : 21 декабря написал в 09:56, а в 09:58 уже получил ответ. В этот раз вопрос возник, касательно логики... Читать полностью

23.12.2024

Очень оперативно!

Оценка 5

На счет организации поступил платеж от физлица с неверными реквизитами получателя, который банк не мог зачислить на наш расчетный счет и выполнил его возврат отправителю... Читать полностью

20.12.2024

Очень оперативно отвечают на вопросы

Оценка 5

Сегодня (19.12.2024) практически ночью обнаружила, что согласно услуге бесплатная бухгалтерия, банк выставил мне счёт в налоговую на оплату. Об этом пришло уведомление, однако сам... Читать полностью

20.12.2024

Решили вопрос с платежом в соц страх

Оценка 5

Нужно было оплатить социальные страховые взносы от ИП. При создании платежа в личном кабинете, система выдавала ошибку. Обратилась в чат с просьбой помочь Разобраться. В чате... Читать полностью

18.12.2024

Помощь в документах

Оценка 5

17 октября 2024 года мне подготовили документ- уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов. Не смог разобраться где скачать этот... Читать полностью

18.12.2024

Бухгалтерия для селлеров

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию - сотрудника Модульбанка и поделиться мнением. Для снллерлв с маркетплейсов Модульбкхгалтерия очень удобная и понятная. Быстро решают вопросы клиентов... Читать полностью

16.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка