Не обновляют кредитную историю

25.07.2017 10:53
2181
3
Без оценки
13.7.2017 погасил задолженность. 14.7.2017 в отделении на Полежаевской оставил заявку на расторжение. Объяснил, что нужно срочно, т.к. хочу оформить рефинансирование ипотеки. Стандартно проговорила мне про 45 дней, хотя в БКИ можно передавать о закрытии по факту полного погашения и наличии заявки на расторжение. Сказал ей, что по фз 218 5 рабочих обновление. Итог: в НБКИ и ОКБ обновление прошло об отсутствии задолженности, при этом договор не закрыт, в Эквифаксе до сих пор висит задолженность и договор, естественно, не закрыт. Давно пользуюсь услугами банка и не думал, что придется оставлять отрицательный отзыв, но потерял время и беготню по заявке на рефинансирование. Хотелось бы услышать от Вас предложения для урегулирования ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T13:12:30+03:00
Подождем ответ банка. P.S. На основании полученной информации оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-10T16:32:57+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за задержку с ответом. По Вашей просьбе в момент расторжения договора мы направили письмо для обновления информации в Бюро Кредитных Историй. К сожалению, бюро Эквифакс не отразило данные изменения. Мы направили повторное обращение в БКИ для актуализации данных, в ближайшее время сведения будут изменены. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 167
отзыва
48 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховки с кредитной карты

Оценка 5

Однажды я уже обращался чтоб отключили услугу, выслали ссылку, может я что-то не дожал и деньги продолжили списывать. Как заметил, сразу обратился в чат, вернули одну сумму, а... Читать полностью

14.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

При заключении договора на выдачу кредитной карты Альфа банка, сотрудник не рассказал о том, что при получении уведомления об операции по счету, будет списываться оплата. Я... Читать полностью

14.04.2025

Нюансы реферальной программы

Оценка 5

Когда у меня возникают вопросы об условиях получения вознаграждения по той или иной акции, я обращаюсь в поддержку Альфа-банка. 03 августа 2024 года в 15:27 я обратился в чат с... Читать полностью

14.04.2025

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

28 марта списали 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. В тот момент я не был готов к списанию такой суммы. Я решил сразу же написать в онлайн чат с просьбой вернуть... Читать полностью

14.04.2025

Отмена комиссии за услугу Альфа-чек

Оценка 4

14.04.2025 зашла в приложение Альфа-банка и увидела списание по кредитной карте. Оказалось, что списали за пользование услугой Альфа-чек, которую я не подключала и даже не знаю что... Читать полностью

14.04.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Шестого марта в 08:53 обратился в чат:" Добрый день. Я хочу закрыть счет: 4081********9501 для кредитной карты". В 09:02 Ответил... Читать полностью

14.04.2025

Помогли

Оценка 5

14 апреля, увидел, что списали деньги, за услугу, на которую я не был подписан. Списался с банком, в чате приложения, получил быстро ответ, помогли оспорить ситуацию. Через пару... Читать полностью

14.04.2025