Не обновляют кредитную историю

25.07.2017 10:53
2168
3
Без оценки
13.7.2017 погасил задолженность. 14.7.2017 в отделении на Полежаевской оставил заявку на расторжение. Объяснил, что нужно срочно, т.к. хочу оформить рефинансирование ипотеки. Стандартно проговорила мне про 45 дней, хотя в БКИ можно передавать о закрытии по факту полного погашения и наличии заявки на расторжение. Сказал ей, что по фз 218 5 рабочих обновление. Итог: в НБКИ и ОКБ обновление прошло об отсутствии задолженности, при этом договор не закрыт, в Эквифаксе до сих пор висит задолженность и договор, естественно, не закрыт. Давно пользуюсь услугами банка и не думал, что придется оставлять отрицательный отзыв, но потерял время и беготню по заявке на рефинансирование. Хотелось бы услышать от Вас предложения для урегулирования ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T13:12:30+03:00
Подождем ответ банка. P.S. На основании полученной информации оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-10T16:32:57+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за задержку с ответом. По Вашей просьбе в момент расторжения договора мы направили письмо для обновления информации в Бюро Кредитных Историй. К сожалению, бюро Эквифакс не отразило данные изменения. Мы направили повторное обращение в БКИ для актуализации данных, в ближайшее время сведения будут изменены. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024