Не обновляют кредитную историю

25.07.2017 10:53
2179
3
Без оценки
13.7.2017 погасил задолженность. 14.7.2017 в отделении на Полежаевской оставил заявку на расторжение. Объяснил, что нужно срочно, т.к. хочу оформить рефинансирование ипотеки. Стандартно проговорила мне про 45 дней, хотя в БКИ можно передавать о закрытии по факту полного погашения и наличии заявки на расторжение. Сказал ей, что по фз 218 5 рабочих обновление. Итог: в НБКИ и ОКБ обновление прошло об отсутствии задолженности, при этом договор не закрыт, в Эквифаксе до сих пор висит задолженность и договор, естественно, не закрыт. Давно пользуюсь услугами банка и не думал, что придется оставлять отрицательный отзыв, но потерял время и беготню по заявке на рефинансирование. Хотелось бы услышать от Вас предложения для урегулирования ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T13:12:30+03:00
Подождем ответ банка. P.S. На основании полученной информации оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-10T16:32:57+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за задержку с ответом. По Вашей просьбе в момент расторжения договора мы направили письмо для обновления информации в Бюро Кредитных Историй. К сожалению, бюро Эквифакс не отразило данные изменения. Мы направили повторное обращение в БКИ для актуализации данных, в ближайшее время сведения будут изменены. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей! У меня есть две кредитные карты от Альфа банка 💳, одной пользуюсь постоянно, вторая лежит про запас нетронутая.. Но было одно НО... Читать полностью

18.03.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

 По моей кредиткой карте задолженность всегда 75 000.  Но сумма минимального платежа и дата внесения меняется. Так, в январе это было 1500, которые нужно было внести до 17 числа... Читать полностью

18.03.2025

Быстрая обратная связь

Оценка 5

16 февраля заказал кредитную карту, указал адрес где буду забирать. 17 февраля решил узнать подробности доставки, зашёл в приложение и не нашёл статуса доставки, подумал что не... Читать полностью

18.03.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Обратилась в банк( онлайн чат) с просьбой отменить страховку по кредитной карте. Обращение моё было оформлено в автоматическом размере и так как срок подачи был менее 30 дней от... Читать полностью

18.03.2025

Самозапрет на выдачу кредита в банках

Оценка 5

Здравствуйте, меня очень волновал вопрос о возможности поставить самозапрет на выдачу кредита в банках. Решила поинтерисоваться как это повлияет на мою кредитную карту, так как у... Читать полностью

18.03.2025

Возврат комиссии оператором

Оценка 4

17 марта 2025 г. в 20:27 я обратилась в чат с банком в приложении, с целью вернуть "комиссию за организацию страхования" которую сняли без моего разрешения . В 20:29 ко мне... Читать полностью

18.03.2025