Сроки рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту

31.07.2017 15:25
4911
3
Без оценки
11 июля подал заявление в личном кабинете Сбербанк Онлайн на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Получил ответ, что моё "Обращение 170711 0100 222400 от 11.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк ". Время идет. Последовало еще два переноса сроков. И сегодня получил ответ, что "Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения." Это теперь Банк будет каждые 10 дней продлять сроки рассмотрения? Для сведения - в Сбербанке у меня ипотека, три счета с постоянным остатком, кредитная карта. Как мне кажется сервис не достоин Сбербанка. Представитель Банка, ответьте, как долго будет продолжаться перенос сроков, чтобы я уже не рассчитывал на сроки? "МАКСИМ ПАВЛОВИЧ, Ваше обращение №170711 0100 222400 от 11.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-05T12:08:08+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-03T13:49:13+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за длительные сроки решения вашего вопроса. Я знаю, как вам важно получить ответ как можно скорее, поэтому направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. По итогам проверки мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. Надеюсь на скорейшее решение вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 820
отзыва
6 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025