Сроки рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту

31.07.2017 15:25
4901
3
Без оценки
11 июля подал заявление в личном кабинете Сбербанк Онлайн на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Получил ответ, что моё "Обращение 170711 0100 222400 от 11.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк ". Время идет. Последовало еще два переноса сроков. И сегодня получил ответ, что "Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения." Это теперь Банк будет каждые 10 дней продлять сроки рассмотрения? Для сведения - в Сбербанке у меня ипотека, три счета с постоянным остатком, кредитная карта. Как мне кажется сервис не достоин Сбербанка. Представитель Банка, ответьте, как долго будет продолжаться перенос сроков, чтобы я уже не рассчитывал на сроки? "МАКСИМ ПАВЛОВИЧ, Ваше обращение №170711 0100 222400 от 11.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-05T12:08:08+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-03T13:49:13+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за длительные сроки решения вашего вопроса. Я знаю, как вам важно получить ответ как можно скорее, поэтому направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. По итогам проверки мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. Надеюсь на скорейшее решение вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 506
отзыва
23 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024