Хоум Банк

Зачем устраивать цирк?

02.08.2017 00:29
2422
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял в кредит телефон через Хоум Кредит Банк, вроде все быстро оформили, я был рад, но пришло время платить. Вооо тут то все и началось, пытался зайти с мобильного приложения, ни в какую пишет или номер телефона не верный или дата рождения. Зашел с компа тоже самое. Написал в службу поддержки о проблеме, через сутки пришел ответ, что на мое имя две регистрации по старому паспорту и по новому, я даже присел, в данный банк я обратился впервые, какой старый паспорт. Пообещали снять эту проблему в течение 14 дней. Ладно зашел через сайт банка, вошел в оплатить, набрал номера счета и договора, ввел данные карточки, быстро прилетела смс, ответил, дальше смешная мультяшная заставка что банк мне отказал в оплате. У Банка Санкт-Петербург ни разу не видел подобных заставок, являюсь клиентом банка уже давно, денег на счете хватает, и вдруг он мне отказал. Закралось подозрение, может это квест? Если прошел-оплатил вовремя, а не успел (ВОЛШЕБНОЕ РУССКОЕ СЛОВО) пени.  Ребята, так нельзя, Вы на нас зарабатываете, так черт побери имейте хоть каплю уважения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-02T12:20:11+03:00
Игорь Анатольевич, поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. Получилось так, что в нашей базе данных оказалось два Ваших досье на разные паспортные данные (новые и старые), так как Вы пытались оформить в нашем Банке кредит в 2006 году, поэтому возникли технические затруднения при входе в приложение. Это исключительно техническая неточность, которую мы уже устранили, поэтому до даты списания, которая 24.08.2017 г., Вы можете внести Ваш первый платеж. Отмечу, что первые 2 платежа через приложение бесплатные. К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить ошибку, которая у Вас возникла при оплате картой стороннего Банка, так как возможно имеется запрет на проведение подобных операций в Вашем Банке. Наш Банк несет ответственность за кредитную историю каждого клиента и уверяю, что если бы оплата поступила несвоевременно из-за технической ошибки с нашей стороны, то мы бы предприняли оперативные меры для корректировки кредитной истории. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 320 банка
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Накопительный счет
Хоум Банк
12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Хоум Банка, горячей линии по архивным справкам. В-ву Виолетту ! За внимательное, доброжелательное и оперативное отношение к моей заявке. Все справки заказные... Читать полностью

04.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка