Обнулен кредитный лимит

03.08.2017 12:40
8305
3
Без оценки
Добрый день. Почитал отзывы, и понял, что я не один такой, с которыми банк ВТБ24 поступил так не красиво. Имею кредитную карту ВТБ24 Visa clasic с кредитным лимитом в 154 тысячи. Сразу скажу, что просрочек платежей по карте не было, практически все пополнения карты попадали в грейс-период. Изначальный лимит был 68 тысяч, который пару раз увеличивался банком. Карта получена в декабре 2013 года с процентной ставкой 19% в год. И вот однажды, а именно 30.06.2017 года в очередной раз, оплачивая покупку с кредитной карты, обнаружил нулевой баланс по ней. Спустя некоторое время пришла смс с текстом: "Кредитный лимит по Вашей карте *2342 снижен до 94035.90 рублей. ВТБ24". То есть был обнулен весь положительный баланс карты. В этот же день я пополнил карту еще на 30 тысяч. Каково было мое удивление, когда 31.06.2017 года в 12:09 пришла очередная смс с таким же текстом и снижением кредитного лимита до 65083.73 рублей. 01.08.2017 года я посетил отделение банка. Менеджер с удивленным лицом проинформировал о том, что не в курсе, почему банк снижает кредитный лимит. Сформировал запрос через внутреннюю систему с просьбой сообщить причину снижения. 02.08.2017 года пришла очередная смс с текстом: «Максим Юрьевич! По карте 2342 снижен кредитный лимит до 55 000 рублей с 30.07.2017. Своевременно погашайте ежемесячный платеж, Ваш кредитный лимит может быть восстановлен. Спасибо, что являетесь нашим клиентом! ВТБ24(ПАО)». О чем вы вообще говорите? У меня не было ни одной просрочки за весь период пользования картой с 2013 года! А если бы я был бы в поездке и из средств только кредитная карта? Это просто дичайшая подстава от банка. Такого я вообще не ожидал. Видимо у банка ВТБ 24 действительно проблемы с наличными средствами. Об этом писал РБК еще год назад. И вот вечером того же дня я пополнил карту еще на 2000 рублей так как до 20.08.2017 года необходимо было внести тысячу восемьсот с чем то, а я всегда пополняю заранее, и посетил того же менеджера с целью получить ответ. Ответ банка был таков, (со слов менеджера): «По данной карте кредитный лимит будет обнулен и не может быть восстановлен. Заявления на повышение кредитного лимита или на другую кредитную карту не запрещены». Я написал заявление с просьбой представить справку об отсутствии просроченной задолженности и штрафах и взял выписку по карте за весь период использования. Выписка уместилась на 48 листах А4. Лично я понял одно, банк ВТБ 24 изымает кредитные карты с докризисной процентной ставкой как у меня. Новые кредитки бак выдает уже под 26% в год. В этом же банке у меня зарплатная карта. И получается, что банк поступает так недобросовестно, даже с клиентами держателями зарплатных карт в этом банке. Во время написания отзыва, пришла еще одна смс о снижении кредитного лимита еще на 2000 рублей. То есть на те самые 2 тысячи, которые я внес 02.08.2017 года. Очевидно, что это будет продолжаться до тех пор, пока не закрою имеющуюся задолженность. После чего карту можно будет выкинуть так как лимит на ней будет ноль. Видимо будем прощаться с этим банком и переводить зарплатную карту в другой банк, который не поступает так со своими добросовестными клиентами. Статистика по кредитной карте: Баланс за начало периода: -13358.74 Зачисления: 1140222.90 Списания: 1100530.09 В т. ч. сумма комиссий: 17333.47 Баланс на конец периода: -65083.73 Заблокировано: -2000.00 Неснижаемый остаток: 0.00 Текущий доступный остаток: 2000.00 P.S. Хотелось бы услышать комментарии сотрудников банка ВТБ 24 о причинах обнуления кредитного лимита так как в личном кабинете на сайте банка в разделе информации о карте указанно: "Дата окончания срока действия кредитного лимита 28.12.2***"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T13:38:47+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-08-03T13:08:10+03:00
Добрый день, Максим! Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части уменьшения кредитного лимита на Вашей карте вызвали у Вас негативные эмоции. Однако отметим, что в соответствии с пунктом 3.7.1 [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правил предоставления и использования банковских карт[/url], размещенных на официальном сайте ВТБ 24, кредитный лимит может быть изменен Банком в одностороннем порядке. При этом Банк уведомляет клиента об изменении размера овердрафта путем размещения соответствующей информации в выписке по счету карты. Дополнительно сообщаем, что Банк не комментирует принятые кредитные решения. По вопросу о дате окончания срока действия кредитного лимита поясним, что данный срок имеет отношение к договору с Банком по кредитным картам, заключающийся на 30 лет в соответствие с Правилами. Максим, пороговую сумму кредитного лимита, которая зафиксирована по Вашей карте в настоящее время, Вы всегда можете уточнить при обращении в Банк по телефону контактного центра или в любом офисе ВТБ 24. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Повезло с толковым оператором, которому было важно решить вопрос,а не отписаться.

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь картой ВТБ кредитной с лимитом 750 тыс рублей, был лимит 750. Пользуюсь всегда грамотно, без просрочек. В самом банке имею счета на сумму превыщающие... Читать полностью

06.12.2024

Возврат средств

Оценка 5

Дмитрий 70173710 возврат средст с покупки,проверка истории списаний. оператор разъяснил информацию ,проверил выписку по кредитной карте, объяснил процесс истории списаний... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в кредитной карте

Оценка 5

Добрый вечер. Хотел бы поблагодарить оператора Регину с номером 7*****9. Я обратился в онлайн банк позвал оператора 3.12.2024 в 21:35 пришла на помощь оператор Регина. Я обратился... Читать полностью

03.12.2024

Помогли с проблемой

Оценка 5

Я являюсь клиентом ВТБ по кредитной карте возможностей и дебетовой мультикарте. 03.12 необходимо было перевести 80р в Озон-банк через СБП. Интерфейс при переводе всегда был один и... Читать полностью

03.12.2024

Невозможно поменять номер телефона

Оценка 5

Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора контактного центра банка ВТБ Олега (персональный номер 70018595) за внимательное отношение к клиенту банка.  30.11.2024 я обратилась с... Читать полностью

03.12.2024

Оператор умничка, профессионал своего дела

Оценка 5

Обращалась 2.12.2024 в чат поддержку, был вопрос по кредитной карте, по поводу закрытия и открытия новой. Оператор молодец, очень быстро решил САМОСТОЯТЕЛЬНО вопрос (без... Читать полностью

02.12.2024