Работа выездной бригады банка в рамках выдачи карты МИР

09.08.2017 14:49
5404
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В мае 2017 года нам, т.е. сотрудникам государственного бюджетного учреждения, были выданы карты МИР ЦОПП 9055/7771. К нам на работу приехала выездная бригада Сбербанка. Я не хотела активировать данную карту до того момента, когда нам должны будут перечислять заработную плату (дирекция нашего предприятия нам сообщила, что зарплата на данную карту поступит после 01.01.2018. Но сотрудник банка настаивал на активации карты, аргументируя, что зарплата может поступить в любое время, все зависит от того, какое решение примет дирекция. Я согласилась. Сотрудник банка предложил оформить страховку, но я отказалась. О подключении мобильного банка сотрудник сообщил, что первые два месяца нам предоставляется эта услуга бесплатно, затем каждый месяц будет взиматься плата в размере 60 рублей. (Для справки: "мобильный банк" настоящей карты, на которую перечисляется зарплата в данное время, стоит 30 руб. в месяц! ) На мой вопрос с какого месяца будет взиматься плата подключения "Мобильного банка" для карты МИР, сотрудник ответил: с того момента, когда на эту карту будет перечислена зарплата! При моем обращении в личный кабинет в начале августа я была удивлена, что на карте МИР минус 60 руб. Позвонив на горячую линию, мне ответили, что 60 руб. списано за мобильный банк!И в следующем месяце будет аналогичная ситуация, то есть я буду платить за эту услугу, которая мне, собственно, не нужна до перечисления на нее зарплаты. Мне предложили подключить "мобильный банк экономный". Я подключила, но не вижу смысла в этой услуге. И в результате я все равно в минусе, так как 60 руб. с моей карты списаны за ту услугу, которой я не пользовалась. Придя на работу, разговаривая с сотрудниками своей организации, выяснила, что и у них аналогичная ситуация. Не могли же мои сотрудники неправильно понять разъяснения сотрудников Сбербанка, у каждого высшее образование и не одно. И еще при составлении договора о получении карты МИР нам никому не было выдано второго экземпляра. Прошу разъяснить данную проблему. У нас в коллективе 180 человек.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-10T05:48:13+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки было установлено, что вам было предложено подключение полного пакета Мобильного банка, который два месяца предоставляется бесплатно, затем взимается тариф в размере 60 рублей. 31.07.2017 у вас закончился бесплатный период предоставления услуги и произведено первое списание 60 рублей с карты. Минус не увеличивается, если вами не была оплачена услуга сразу. Комиссия будет списана со счета при зачислении средств (зарплата, перевод, внесение наличных и т.д.). С сотрудниками была проведена беседа для исключения подобной ситуации в дальнейшем. Руководством были предприняты необходимые меры. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,53
средняя оценка
37%
решено проблем
4 235
отзыва
3 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность😊

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Александровой Марии.В начале февраля у меня были заблокированы карты-дебетовая и кредитная.Как выяснилось из звонка 900 "по причине... Читать полностью

07.03.2025

Решение проблемы со стороны банка

Оценка 4

02 марта 2025 года в 22 часа 00 минут я пытался снять денежные средства (свою накопленную заработную плату, так как получаю з/п на карту Сбербанка) в банкомате Сбербанк (АТМ... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Месячное обслуживание

Оценка 5

Недавно у меня возник вопрос по поводу месячного обслуживания в Сбербанке, и я решил обратиться в службу поддержки.  Когда я написал, быстро ответил сотрудник. Он представился и... Читать полностью

26.02.2025

Помощь Службы Омбудсмена в разблокировке карты по 161 ФЗ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе Омбудсмена Сбербанка и отдельно специалисту Татьяне за то, что рассмотрели мое обращение и помогли снять блокировку с карты ❤️Уж сколько... Читать полностью

26.02.2025