Задержка зачисления денег на счета физ.лиц

15.08.2017 23:10
2647
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Работаю за рубежом, очень часто были задержки в переводах! Но не настолько! Уже более 15-ти дней. Сейчас я нахожусь в Кувейте, у меня контракт, мне перевели зарплату на карту, а денег нет! Банк отправитель ADIB уже делал запрос в «Альфа-Банк», Альфа банк подтверждает, что деньги поступили на счет, но на моем счету денег нет! У меня есть копия платежного поручения, куда мне отправить копию п/п для уточнения платежа? У жены не принимают у нее нет доверенности!  Что мне делать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-18T16:46:10+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотели бы отметить, что в наш Банк, к сожалению, не поступал запрос от Банка ADIB. Это связано с тем, что в платежном поручении, которое Вы предоставили, указаны некорректные данные. Для решения вопроса советуем Вам обратиться к отправителю перевода. Надеемся на скорейшее решение ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 564
отзывов
42 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

Решила узнать, будет ли какая то комиссия за оплату, если я буду оплачивать услуги ЖКХ отсканировав QR код с бумажной квитанции. 21 марта в 19:00 обратилась с таким вопросом в... Читать полностью

01.04.2025

Кэшбэк на бонусном счете

Оценка 5

Решила узнать сколько может храниться накопленный кэшбэк в разделе баланс, чтобы он не сгорел. 29 марта в 16:36 написала в чат и спустя 5 минут мне ответила оператор Елена. Она... Читать полностью

01.04.2025

Решили проблему очень оперативно

Оценка 4

Я обратилась 31.03.2025 г. в онлайн чат "Альфа-Банка" с вопросом - почему с меня сняли комиссию за услугу, которую я не подключала - Альфа-Чек. Альфа помощник предложил создать... Читать полностью

01.04.2025

Отзывчивая поддержка

Оценка 4

Покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка 6, 13, 20, 27 декабря и мне должны были начислить 100% кэшбэк за эти покупки 10 января, но по итогу кэшбэк так и не... Читать полностью

01.04.2025

Решение вопроса в Альфа банке

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы написать о консультации в чате Альфа банка, которая была 26 марта 2025 в 10:50. Меня интересовала покупка с кэшбэком в одном из магазинов - партнёров Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

Не так давно оформила дебетовую карту, с доставкой на дом сотрудником. Сотрудник всё оформил, но забыл упомянуть о том, что к карте подключены платные уведомления ( альфа чек... Читать полностью

01.04.2025

Изменения в начислениях кэшбэка в сервисах с февраля 2025 г., какие они, чат подсказал

Оценка 5

Здравствуйте!Я как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,всегда слежу за любыми изменениями в ней и вот услышав от коллег,которые тоже являются клиентами банка и получив... Читать полностью

01.04.2025