Наплевательское отношение

22.08.2017 22:43
2397
16
Без оценки
В 2013 году оформил вред карту на 100 000. В конце августа 2014 года закрыл её, написал заявление о закрытии. Внёс деньги, мне выдали сдачу 17 рублей с копейками. Сказали, что через 45 дней карта будет закрыта. Я и забыл про неё. В 2017 году мне потребовался кредит. В крупных банках мне отказали и я решил снова обратиться в Альфа-банк. Обратился в филиал г.Тюмень. Выяснилось, что я им должен 3617₱, из которых 1000 ₱ - задолженность за смс информирование, а 2617₱ я должен банку госпошлину по суду. Какой суд, когда был процесс - никто объяснить не смог. Управляющий филиала также в разговоре указал данные программы, где было видно, что по карте были движения до мая 2015 года. Как такое возможно - мне непонятно. В результате у меня просрочка по кредит карте более 360 дней. Кредитная история испорчена. Я все оплатил, чтобы попытаться исправить свою кредитную историю. Также управляющий сказал, что филиал в Новом Уренгое закрылся более года назад и посоветовал обратиться в полицию. Я взял справки о том, что у меня нет счетов в этом банке, и выписки по счетам, чтобы обратиться в полицию. Оказалось, согласно справкам, мой счёт закрыт 16.06.2014 года. А деньги я вносил в конце августа 2014 года. А движения по счёту были до мая 2015 года! Буду обращаться в полицию, суд и ещё в ЦБ жалобу напишу.  Отношение по телефону хамское. На горячей линии пинают от одного к другому спец-ту. И каждому надо объяснять что и как. Мне сейчас нужен кредит, а благодаря этим деятелям мне везде отказывают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-04T17:41:39+03:00
Ждем дополнительных комментариев от банка. P.S. По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-28T16:51:08+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за задержку в ответе. Нам требуется время для того, чтобы полностью разобраться в описанной Вами ситуации. Мы обязательно вернёмся к Вам с комментариями. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Беспроцентный период, по кредитной карте

Оценка 5

25 февраля 2025 года в 23 часа 15 минут обратилась илась в онлайн чат Альфа банка с просьбой объяснить мне, почему несмотря на то, что я полностью погасила задолженность по... Читать полностью

04.03.2025

Возвращение денежных средств по обращению

Оценка 4

04.03.25 заметила что задолженность по кредитной карте Альфабанка стала больше на 990₽, конечно решила оспорить это списание, так как до этого в офисе сотрудник банка сказал что не... Читать полностью

04.03.2025

Спасибо, за человеческое отношение к клиентам! Вернули проценты по кредитной карте, хотя были не обязаны

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Альфа-банка около года и считала до недавнего времени, что хорошо разбираюсь в том как она работает, но, оказалось, понимала условия не правильно и... Читать полностью

04.03.2025

Закрыли кредитную карту

Оценка 5

Я решила потихонечку избавляться от своих кредитных обязательств, и по этому после того как погосила задолжность по кредитки Альфа-банка решила её закрыть, что бы не было соблазна... Читать полностью

04.03.2025

Не получалось закрыть счёт

Оценка 5

3.03.2025 написала в чат мобильного приложения в 07:40. Через приложение не получалось закрыть счет, нажимаешь на закрытие и выходила ошибка. Написала в чат, на помощь пришла... Читать полностью

03.03.2025

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь картой больше года. Менеджер банка, когда оформлял карту про комиссию ничего не сказал. Недавно сняли 990 рублей за годовое обслуживание карты. Написала в чат, чтобы... Читать полностью

03.03.2025