Расторжение договора виртуальной карты

28.08.2017 14:54

8163

Оценка

Отзыв проверен

Несколько лет назад была оформлена и впоследствии закрыта кредитная карта Тинькофф. Об отсутствии задолженности перед банком есть на руках письмо. 28.08.2017, зайдя в интернет банк Тинькофф, чтобы удостовериться, что мой аккаунт удален и личного кабинета как такового уже нет, обнаружила, что личный кабинет вполне себе существует и к номеру мобильного телефона привязана виртуальная карта с лимитом 40000 руб. Сообщаю, что не подавала заявление и не давала согласие на создание виртуальной карты. Обратилась по телефону к сотруднице с просьбой отвязать карту или же удалить номер телефона. После многоминутных консультаций с кем-то сотрудница ответила, что карту удалить невозможно, а для удаления номера телефона из базы нужно написать письмо в свободной форме на имя Банка, после чего в течение года (!!!) Банк должен удалить мои данные. На вопрос по какой почте нужно отправить письмо - электронной или РФ, сотрудница с заминкой ответила "РФ". Предложила прислать почтовый адрес для отправки на номер телефона в виде смс. Смс пришло, правда с адресом электронной почты. :) Ладно. Отправила письмо по электронке с просьбой удалить все мои личные данные из базы данных Банка Тинькофф и отвязать виртуальную карту с лимитом 40000 руб от моего номера телефона. Ответ пришел быстро. Пишут, что "исключили меня из всех рассылок". И видят, что "ранее я уже связалась с сотрудником Банка для расторжения договора виртуальной карты". Вопрос: что нужно сделать, чтобы к моему номеру телефона никаких виртуальных кредитных карт ни с каким лимитами привязано не было? Потрясающая ситуация: любой человек, к которому попадет в руки мой мобильный телефон, сможет наудачу открыть сайт Тинькофф, зайти в интернет банк, ввести мой номер телефона, тут же получить на этот номер пароль для входа, и вот пожалуйста, пользуйся 40000 рублями! Учитывая, что заявлений на выпуск виртуального кошелька я не подавала.

Администратор народного рейтинга

2017-09-08T17:21:05+03:00

К автору: дата и время, указанные в скрытом поле - это параметры звонка в колл-центр?

DELETED

2017-09-11T23:15:15+03:00

Да, все верно.

Т-Банк

2017-08-28T18:29:19+03:00

Здравствуйте. Виртуальная карта – это специальная карта, которая используется для проведения платежей с карт других банков через наши сервисы и для оплаты в интернете. На карте нет кредитных средств банка для использования, 40 000 рублей – это расходный лимит на календарный месяц для пользования собственными денежными средствами. По Вашему запросу мы заблокировали договор виртуальной карты, он будет расторгнут в течение 30 дней с даты блокировки. Для удобства скрыли отображение заблокированной карты в личном кабинете. При оформлении заявки на продукт банка клиент принимает все условия обработки персональных данных, которые отражены в заявлении-оферте. Для отзыва согласия на обработку данных существует стандартный порядок - поскольку ранее Вы подписывали договор при получении кредитной карты, необходимо направить письменное заявление по Почте РФ с указанием ФИО, паспортных данных и собственноручной подписью. Уверены, ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 315 банка

3,78

средняя оценка

решено проблем

9 993

отзывов

9 895

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Ошибочный платеж на кредитную карту

Благодарность сотруднице чата

Ошибочное списание

Оперативная поддержка

Возврат за двойное списание оплаты подписки

Зачёт кешбека

Просто спасибо за хорошую работу

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру