Некорректное информирование

Добрый день!  Решил открыть вклад в вашем банке по повышенной процентной ставке. Чтобы узнать информацию по вкладу и его дальнейшее пополнение, обратился по телефону горячей линии. Где меня перевели на специалиста, который сначала проинформировал меня по % ставке и условиям открытия, а в дальнейшем - по его пополнению. Так как я уже давно являюсь клиентом вашего банка, у меня есть дебетовая карта Тинькофф блэк. Я уточнил у сотрудника возможно ли пополнение дебетовой карты Тинькофф блэк, без комиссии, а в дальнейшем и пополнение вклада с помощью данной карты. На что сотрудник ответил, что комиссия взиматься не будет, так как у вас будет открыт вклад. Обязательным условием должно быть наличие вклада. Процентная ставка меня устроила и опыт прежних лет с другими продуктами банка носил лишь положительный характер. Решено было остановить свой выбор именно на данном вкладе. Получив информацию, спустя некоторое время открыл депозит заранее, как и было сказано! Сегодня со спокойной душой решил пополнить карту, чтобы внести денежные средства на счёт вклада. Обратился в Связной, где внёс 1 500 000 руб. Посмотрев мобильный банк, удостоверился, что все деньги поступили, отправился по своим делам. Вечером, когда решил перевести денежные средства на счёт вклада, увидел, что с меня списали комиссию 24 600 руб! Обратился в очередной раз по телефону горячей линии, где меня переключали с одного специалиста на другого. По итогу мне сказали: "Я вам верю, что вы сделали, как вам сказали, но информация, которую вам предоставил специалист банка, была некорректна"! Почему из-за неправильно предоставленной информации должны страдать клиенты банка, которые вносят свои собственные средства на счёт банка? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию с моих собственных средств. Остался негативный осадок, ещё даже не пополнив сам вклад.