Польза?

12.09.2017 10:26
2322
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько недель тщетно пытаюсь получить  кэшбэк. Пишу через ЛК, пишу на почту разным сотрудникам, разговариваю с ними по телефону. Выслала им всем всю возможную и невозможную информацию, все, говорят, хорошо, все будет, но ничего нет. Пишу через банки.ру. Обратная связь появляется только после отрицательной оценки в НР, в вопросах банку тоже одни отписки и невыполненные обещания. Я совершила несколько платежей, баллы за он-лайн шопинг не начислены, прошли уже все сроки. На подходе срок у еще нескольких операций. Каждый раз слышу от сотрудников обещания, что баллы будут обязательно начислены, прямо завтра. Банк не выполняет свои обязательства, сотрудники не выполняют свои обещания. Периодически не работает ИБ, не приходят смс. Негатива от общения с банком гораздо больше, чем пользы.
Хоум Банк
2017-09-14T12:00:57+03:00
Надежда, Благодарю Вас за уделенное внимание и проявленное понимание во время телефонного разговора. Я сожалею, что Вы столкнусь с описываемой ситуацией. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Я рада, что нам удалось урегулировать вопрос. Хочу отметить, что недостающие баллы уже начислены на Ваш бонусный счет. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом и наше с Вами сотрудничество будет продолжаться. С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Алло
2017-09-16T15:55:07+03:00
Баллы зачислены. Что не отменяет постоянных проблем с банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,13
средняя оценка
22%
решено проблем
4 504
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Хоум Банка, горячей линии по архивным справкам. В-ву Виолетту ! За внимательное, доброжелательное и оперативное отношение к моей заявке. Все справки заказные... Читать полностью

04.07.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024